以往维权难
六大问题让人愁
去年3·15,钱江就联合FM93交通之声、浙江电视台教诲科技频道“小强热线”、腾讯大浙网,联合主理了“3·15汽车维权特殊行动”,在全省范围内为汽车消费者维权。尤其是2014年3月15日的杭州站活动,近200辆问题车前往现场寻求帮助,在技师、状师等专家团帮助下,大多数现场得到圆满办理。当时,钱江还整理出消费者用车买车碰着最多的六大问题:
新车问题一大堆——150多万买的玛莎拉蒂,2个月修了5次;
翻新车当新车卖——40万买的德系豪华SUV,疑惑是二手车;
车内空气令人忧——豪华车车内空气污染成热点和维权难点;
同一个问题反复修不好——故障灯亮,9个月修了五六次才修睦;
配置注水还没质保——160万买的保时捷“限量版”,配置比同款110万的还差;
轮胎维权费周折——新车才开一年,换了6个轮胎,好几次还是在高速上爆胎。
以前,碰着这些问题的消费者,维权之路特殊困难:鉴定难、举证难,成为阻碍维权的紧张缘故原由,特殊像退车这样的哀求。在浩瀚维权中,厂家和经销商都将问题归结于消费者利用不当。在这种情形下,消费者面临难以找到威信鉴定机构,以及巨额鉴定用度等诸多难题。
新法履行一年
多位车主获高额赔款
又是一年3·15,汽车新三包履行一年多了,新消法履行也快一年了,盘点2014年收到的汽车投诉,我们惊喜地创造,让4S店、厂家作出让步的高额赔偿乃至换车的案例多起来了。这,与新三包履行车主索赔有了依据、新消法举证任务颠倒、消费者维权意识加强把稳保留证据等有关。
海宁苏师长西席2012年2月28日花22万元买了一辆福特蒙迪欧致胜,2014年3月才创造,这辆车2011年5月就有过两次维修记录。终极,在媒体的建议帮助下,苏师长西席诉诸法院,终极与4S店达成协议,获赔15.3万元。这也是为数不多的,因疑似二次发卖,车主告赢4S店的案例(钱江2014年4月30日、6月11日曾作连续宣布)。之前,曾有多位车主向钱江“汽车路路通”乞助,刚买的车创造维修痕迹,可4S店便是不承认,末了车主只能作罢。苏师长西席为什么能告赢4S店?为苏师长西席代理诉讼的孟状师认为,他手中的证据最关键:4S店的“维修工单”。苏师长西席拿到的维修工单上,详细记录了这辆车发生在2011年的两次维修经由,而他的购车韶光为2012年。
检索去年接获的投诉记录创造,因4S店有敲诈发卖嫌疑,消费者得以换车、获赔靠近全车款的案例多起来了。去年,宁波叶师长西席买了大众途不雅观4个多月,做保养时创造电脑上登记的居然不是自己的名字,根据登记的车主姓名,叶师长西席找到了前车主,创造4S店遮盖了这辆车曾有一次发卖、维修记录的情形。终极,4S店登门向叶师长西席道歉,给他改换一辆同款新车,又赔偿了50%的车价。
宁波陆师长西席买了大众辉腾才1年多一点,去做保养时竟创造已经由保修期了——去工商一查,这辆车早在卖给陆师长西席一年多以前,就已经登记到别人名下了。陆师长西席买车时创造车辆已有700公里里程,多留了个心眼,哀求4S店签了个担保是新车的协议。终极,4S店补偿了陆师长西席60万元现金,靠近他当初的购车价(70万)。
曾经一年换6个的轮胎
依然让人头疼
去年3月15日,一位绍兴豪车车主,特意派人驱车带着他的“破新轮胎”赶到杭州,来到我们的3·15特殊行动现场:这辆豪车当时才用了一年,可是已经换了6个轮胎,好几次都是高速上爆胎,而且每次都是侧面爆破。现场,放在豪车车头上的这个崭新的破轮胎特殊引人瞩目。然而,当时无论是车商还是轮胎生产厂商,都没有对此给出答复(钱江2014年3月19日曾作宣布)。
一年过去,这个轮胎并未消停。
嵊州蒋师长西席2010年买的新君越,行驶5000公里旁边时轮胎就起皮,免费换过两个后还是起皮,4S店登记后就没了下文;汤师长西席2014年7月新换上这个品牌的轮胎,前几天也起皮了;金华一辆不到两年的别克昂科拉,两个前轮起皮;宁波一辆不到两年的荣威950,免费索赔一次往后新换上的轮胎还是起皮;梅师长西席的雪佛兰迈锐宝,用了一年多前轮起皮;陈师长西席3000多公里换了四个轮胎,还是涌现横向裂纹,终极换用其他品牌轮胎……
这些车主的车型不同,购买韶光不同,但无一例外的,全是用的固特异轮胎。
汽车维权大会
你的烦恼晒出来
3月15日,杭州古墩路808号新时期家居广场,2015中国(浙江)汽车维权大会征集你的爱车维权烦恼。
在此之前,你也可以拨打钱江汽车路路通维权热线:0571-85310139,85311556。或关注钱江汽车路路通官方微信,将你的问题车情形和照片一起发给我们。