（案例来源：1818黄金眼）
与许多人只追求品牌不同，他更看重车辆的实际代价。
在仔细理解之后，他被一款国产空想L9汽车所吸引。
这辆车有舒适宽敞的空间、超长续航能力以及高品质的性能，深深打动了张师长西席。
出于对国产车的支持和对实际体验的追求，张师长西席决定在一家4S店预订了这辆空想L9车型，总价超过了46万元。
从购车以来，张师长西席对这辆车的各个方面都非常满意，家人们也常常乘坐它出行。
就在他对这辆车心满意足的时候，涌现了一个小问题。两个月后，张师长西席创造后座上涌现了一道划痕。
张师长西席笃信他和家人是正常乘坐车辆的，而且衣着也没有任何尖锐的金属饰品，以是这绝对不是人为造成的。
他预测可能是座椅推拿和加热功能导致的，由于推拿时座椅会起来突出，以是他疑惑这个划痕可能是由于车辆质量问题造成的。
4S店的技能职员经由检讨后却认为这道划痕是人为造成的。
张师长西席感到无奈，只好乞助媒体参与。面对媒体的参与，4S店表示一定会办理问题，但目前还没有给出详细答复。
显然，这个案例涉及到了车辆划痕的争议，并引发了一场轇轕。双方持不同见地，没有官方的阐明，因此是否是车辆质量问题还存在争议。
接下来，我想就此事谈一些法律上的意见。
根据《家用汽车产品修理、改换和退货任务规定》，发卖商在发卖家用汽车时，必须与消费者一同检讨车辆的外不雅观、内饰等可现场查验的质量状况。
纵然车辆在出厂时没有问题，如果在三包期内涌现质量问题，消费者仍旧可以凭三包凭据选择免费修理。
如果划痕确实是人为造成的，那么4S店就不须要承担当何三包任务。
根据《家用汽车产品修理、改换和退货任务规定》，如果消费者未按照利用解释书或三包凭据的哀求利用、掩护和保养汽车，导致了破坏，经营者可以免除下列质量问题的三包任务。
目前，双方存在争议，须要由4S店供应专门的检测报告来确定车辆划痕的缘故原由。希望这能有助于办理轇轕。
