山东车主王师长西席见告财经网汽车，自己在当地某4S店购置的2016款悦纳，因异响等问题辗转至两个城市，却分别遭到了经销商和厂家谢绝修理。
“2020年9月我投诉烟台4 s店殴打我还谢绝维修，厂家让4s威胁我，再投诉就上我家打我，让我等着，说知道我住哪里，让我小心点。”王师长西席向财经网汽车描述了自己的遭遇，但除了一些录音资料外，这些情形未得到干系方的证明。
财经网汽车为此致电当代汽车售后做事热线（4008001100），事情职员表示，仅受理车主本人致电，并哀求留下个人信息；随即，财经网汽车拨通王师长西席供应的烟台金德当代的联系电话（4001317863），对方表示仅受理售前咨询。
新车得手频繁检修
据车主王师长西席描述，2019年7月，其在烟台金德当代汽车4S店花费6万余元公民币购入一台全新2016款悦纳。8月初在店内装导航时安装师傅创造车内存在噪音，4S店检讨后认为是油泵故障，赞许免费改换油泵，但以缺货为由永劫光未进行改换。8月尾，王师长西席创造车内主驾驶室前方有“咯噔”异响，且越来越明显。
“去店里检讨，事情职员说查不出。前前后后在烟台几家4S店都检讨过，都是拆检、换件、试件，还改换过减震，还是弗成”，王师长西席说，“查了十几次，车子背后的螺母都拧圆了，便是查不到缘故原由。”
不仅如此，王师长西席还称，自己多次到店却只开过一次检测单，还是空缺的。“烟台所有的当代4S店都是属于烟台金岭集团的”，王师长西席疑惑自己在烟台遭到“联合拒修”。
天眼查资料显示，烟台金岭汽车集团有限公司成立于2000年10月，注书籍钱6290万公民币，经营范围有新旧车置换及售后做事，汽车发卖、汽车租赁、汽车配件发卖等，旗下有14家子公司，个中7家公司已注销，其余7家子公司中，“烟台金德汽车发卖做事有限公司”名列个中。
天眼查资料还显示，烟台金德汽车发卖做事有限公司成立于2004年，注书籍钱为1700万公民币，经营范围有北京当代品牌汽车发卖及售后做事、（有效期限以容许证为准）二类机动车维修（小型车辆维修）、汽车发卖及售后做事、发卖及做事品牌的机动车辆保险等。
异地4S店查明故障
据王师长西席描述，烟台当代4S店查不出缘故原由的同时，自己却明显觉得到异响越来越大。在这期间，行驶过程中有两次明显察觉方向盘卡滞，并在个中一次事件中撞伤保险杠——“店里不承认方向盘有问题，说我操作失落误。后来见告我说，让厂家技能员给检讨噪音问题，厂家技能员来了直接剖断为不存在质量问题，说噪音是我的臆想。”
随后，王师长西席将车从烟台市开去位于威海市的威海振洋当代4S店，“事情职员拆开检讨后打消悬挂、减震等故障，确定转向系统故障，须要改换险些全体转向系统，包括动力头和方向机。厂家规定只能先换动力头再换方向机，我要去几百公里以外的威海两次。”
王师长西席供应给财经网汽车的一份名为“威海市振洋汽车发卖做事有限公司维修结算单”显示，维修项目为“车辆过颠簸路车前部明显异响”和“经初步判断后申请改换动力头，客户赞许”，两个项目的结算工时、工时费等均为0。
2019年5月，王师长西席在威海振洋当代4S店缴纳了申请改换动力头的押金，但并未顺利改换。王师长西席供应的一份的微信谈天记录显示，一位据称为威海振洋4S店事情职员表示，不能一起改换，且不能确保一次性修睦，对付已经申请到的零部件，该店已保留近半年韶光，但王师长西席并未前去改换，现在厂家不许可该店进行改换。
王师长西席向财经网表示，自己之以是不去威海改换，是由于家住烟台。在拿到威海振洋开具的结算单后，自己向烟台市场监督管理局投诉了烟台金德汽车发卖做事有限公司。王师长西席供应的一份名为“信访事变处理见地书”的文件显示，王师长西席反响的汽车存在异响问题共三处，分别为启动车辆怠速时，后座产生异响；经由颠簸路面时，汽车产生异响；转向助力动力头异响。
该份文件显示，针对启动车辆怠速，后座产生异响，经金德4S店检测，该情形为汽油泵事情时正常声响，不存在质量问题。针对经由颠簸路面时汽车产生异响，5月14日，厂家技能代表到店对该车辆进行了路试及车辆检讨，确认颠簸路况行驶底盘声音无问题。针对转向助力动力头异响，5月21日，王师长西席到威海市当代汽车4S店检测，未创造该问题，但转向助力动力头异响，并开具了检测单，多次约请王师长西席到店改换，但王师长西席至今未维修。
“按照《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第十八条‘在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由修理者免费修理（包括工时费和材料费）’之规定，金德4S店可以免费为您第三项进行维修······不符合退车的条件。”该文件显示。
厂家坚持“无端障”
王师长西席向财经网汽车表示，只管如此，烟台4S店仍旧武断不予修车，情由是“厂家已经剖断无端障不须要修。”
据此，他拨打北京当代售后做事热线进行投诉，但后者仍旧坚持车辆不存在故障。王师长西席供应的一份电话录音显示，电话另一方表示已经收到王师长西席此前的投诉，但该车经多次检测后确认不存在故障。针对王师长西席提及的威海4S店检测结果，电话另一方承认威海振洋4S店确实为官方授权的4S店，但同时又反复表示“没有办法进行反馈”、“该车确认无端障”。
对付上述乌龙，王师长西席表示，自己将坚持进行维权投诉，“我便是想修车啊，车都半年多没开了。”
