居民：交了采暖费但没给接管
沈阳新民市华美英典的住户郝师长西席向本报投诉称：之前屋子一贯停供，2018年交了取暖和费规复供暖。但年前没人住，等过了年去住，以为屋里冷，检讨创造楼道里的暖气管根本没给接上。找到卖力供暖的新民宏宇热力公司，事情职员称：规复供暖得业主自己接管，他们不卖力接管，像这种情形也不给退费。
昨日，郝师长西席先容了详细情形：“屋子是2014年下来的，前两年的新居供暖费都交了。之后一贯没人住，以是一到2017年暖气都是停供状态，楼道里通往屋里的供暖管就由供暖公司给掐断了。”
2018年秋日，郝师长西席把屋子租出去了。由于承诺租户不用包袱取暖和费，郝师长西席就到供暖公司交纲了取暖和费，郝师长西席出示的发票显示：2018年11月1日向新民宏宇热力有限公司交纳了2037.6元采暖费。
“我核计交完取暖和费之后就没事了。由于租户是外地的，刚到供暖期就早早回家了，以是一冬天也没咋在屋子里住。过完年租户回来了，过了几天和我说屋里太冷了，是不是没交取暖和费啊？我把采暖费发票给租户看了，证明交了采暖费。”
交了采暖费但屋里不热，郝师长西席和租户一起查找不热的缘故原由，“一开始以为是地热出了问题，末了才创造是楼道里的供热管根本没给接上。”郝师长西席说。
供暖公司：规复供暖得自己接管
交了采暖费但没有供暖，郝师长西席就联系了新民宏宇热力公司的事情职员问是什么情形。“事情职员称规复供暖得住户自己接管，供暖公司不卖力。”郝师长西席很是惊异：“规复供暖接管怎么由住户自己接供暖管呢，住户没权利也没能力自己接管呀？停供是由供暖公司把管道掐断的，规复供暖不得由供暖公司卖力把管接上吗？”
“第一次找宏宇热力的时候，事情职员说领导不在，说出国了。明确见告我，规复供暖管道该当自己接，公司有内部规定，住户自己接或费钱找人接。”赫师长西席说，“我很不理解这个规定，住户自己怎么能随便动楼道里的供暖管呢？交了费要规复供暖，接管的事得由供暖卖力呀！
”
对付郝师长西席的质疑，新民宏宇热力公司又称：像这种停供又规复供暖的情形，该当由住户和供暖公司打个呼唤，不然供暖公司不知道谁家要规复供暖，就没办法去接管。
对付这种说法，郝师长西席还是不理解，“我在沈阳市内也有屋子，停供再规复供暖的话，只要按时交了用度，供暖公司就会接上管道给规复了，根本不用住户关照供暖公司。供暖公司都是电脑收费，停供的哪家交费了，收费系统该当能显示，及时奉告工人给予规复供暖。或者你提醒住户，让住户联系换热站前去接管也行，但我们没有收到类似的提醒。”
由于没有享受到供暖做事，郝师长西席认为供暖公司该当把采暖费给退了，但宏宇热力对郝师长西席称：公司没责任奉告用户联系换热站去接管，没供暖的缘故原由是住户没关照供暖公司，以是不能给退费。
宏宇热力：住户接管是公司规定
昨日，联系到了新民宏宇热力公司的事情职员，讯问该户居民碰着的问题如何处理？事情职员称：“你这立时停气了才说没给供暖的事儿啊！
当年报停想规复供暖的都得自己接管。你没给我们打呼唤说要规复供暖啊，不给我们打呼唤谁知道哪家要规复供暖？我们电脑收费不能自动标出哪家交费了要规复供暖。再说了，你想规复供暖，交费时不得问一下咋办啊？”
问：“规复供暖要自己接管是哪个部门的规定？”
宏宇热力公司事情职员称：“规复供热由住户自己接管，是我们公司自己规定的。并且现在有些情形已经说不清了，立时就要停气了。”
供暖办：该当给住户退费昨日上午10时许，把该住户碰着的问题反响给新民市供暖办。
昨日中午，新民市供暖办干系卖力人回答称：住户想规复供暖，交了用度之后，该当由供暖卖力接通暖气管。“热力公司收费和维修是两个别系，收费部门收了采暖费，但维修部门没有收到规复供暖的指令，以是造成没有前去接管没有供暖的情形。对付没有供暖的情形，供暖公司该当给住户退费。”
昨日下午，郝师长西席见告：供暖公司已经关照给予退费，在供暖期结束后用度就能退回来。
辽沈、聊沈客户端吉向前
