文/视频 三湘都邑报全媒体 张浩 通讯员 王美玉
新车质保期内异响不断，却被奉告车辆没有任何问题。近日，长沙市民唐师长西席在新浪黑猫投诉平台投诉称，3年质保期刚过，车辆就被检测出减速器故障。
“质保期内车子查不出问题，质保期一过就查出故障，满满都是套路。”唐师长西席见告三湘都邑报，修车的6600元用度，花得实在冤。
事情原形如何？连日来，新浪黑猫投诉同盟媒体三湘都邑报对此进行采访。
（今年4月，质保期到期前，唐师长西席车辆检测未涌现故障）
遭遇：新车异响，几次再三被奉告属于正常征象
“只要松、踩刹车，车子就会常常发出‘哒哒哒’的异响。”唐师长西席见告三湘都邑报，2022年11月车辆第一次涌现疑似故障，但是仪表盘上的故障灯没有亮，唐师长西席只得降落车速，将车逐步开回家。
唐师长西席先容，奇瑞新能源瑞虎E是2020年5月份购买的，卖方为湖南龙睿汽车发卖做事有限公司（以下简称湖南龙睿）。涌现故障的第二天，唐师长西席立即联系了湖南龙睿进行车辆检测，却被奉告：车辆统统正常。当天，唐师长西席将车开回连续利用。
“虽然打消了故障可能，但异响时有发生。”唐师长西席表示，考虑到质保期将于2023年5月份到期，今年4月份他再次将车开到湖南龙睿进行检测，仍未检测出异响缘故原由。
“响声是由于能量在回收，溘然加速或减速都会涌现。”唐师长西席供应的一段录音显示，湖南龙睿的事情职员反复表示，车辆没有问题，“异响”是正常征象。
（唐师长西席供应的资料显示，8次保养记录仅上传5次）
投诉：质保期刚过，检测出减速器故障
“我去外地出差做保养，事情职员见告我保养记录有问题。”今年9月，株洲畅行4S店事情职员创造唐师长西席之前为车辆做的保养，很多网上都没有记录。
唐师长西席统计，3年间他一共做了8次车辆保养，但网上显示只有5次记录。在事情职员的建议下，9月19日唐师长西席将保养的证据以及异响问题反馈给奇瑞厂家。
厂家的安排下，技能员对唐师长西席的车辆再次进行异响问题检测，当即创造减速器故障。“幸亏检测出来了，假如哪天在高速上出故障就危险了。”故障得以确认后，厂家哀求唐师长西席与湖南龙睿商榷办理方案。
面对检测结果，湖南龙睿不予承认，哀求双方再次约定检测。今年国庆前夕，唐师长西席再次进行检测，检测结果同样显示车辆减速器故障。
此时，湖南龙睿干系卖力人却称，今年5月份公司已不再与奇瑞厂家互助，对该品牌车辆不再卖力，哀求唐师长西席与厂家联系。
唐师长西席无奈之下，为了行车安全只得自行付费6600元，对车辆进行修理。
进展：本报参与，修车费用已全额退款
“质保期内车辆没问题，质保期过了却检测出故障。”在唐师长西席看来，这便是汽车发卖方的“套路”。国庆节之后，唐师长西席多次与湖南龙睿和奇瑞厂家沟通，一贯未能得以办理。
“我们走的都是正常流程，所有的记录都在里面。”10月9日上午，龙睿公司卖力人童师长西席在回应三湘都邑报时称，每一次保养记录事情职员都上传官方平台了，“造这个假没有必要。”
对付质保期内未检测出车辆故障，童师长西席回应称，之前确实做了故障打消，也的确未创造车辆问题，“有可能是后面（质保期之后）才出问题的。”童师长西席称，今年5月份公司已不再与奇瑞厂家互助，明确表示不会对此事情卖力。
10月10日，三湘都邑报将情形再次反响到奇瑞厂家，厂家对唐师长西席反响的情形进行核实。
10月12晚，接到唐师长西席的来电，称本报参与后，奇瑞厂家已派事情职员与其对接，并全额退还了6600元修理用度。
