东莞李师长西席（化名）日前向南方都邑报反响，称其一辆120万元的奔驰越野车，因车头异响问题送中升奔驰厚街4S店（东莞中升之星汽车发卖做事有限公司）检修，被维修职员“严重误诊”和误导。
4S店员工没仔细检讨 认定发动机进水
李师长西席先容，2014年他在中升奔驰厚街4S店买了这台奔驰越野车，总价大概120万元，五年来车跑了23万多公里，一贯在这家店保养、维修，没出过什么大问题。今年6月27日，李师长西席发动汽车时听见车头位置有异响，越日他把车开到中升奔驰厚街4S店，接待他的是店里袁小姐，这几年终于车的问题，基本都是袁小姐接待他。
“车到4S店后，袁小姐和一名维修师傅来了。师傅让我打着火，他都没上车，一听就说我的车发动机有问题。”李师长西席说，修车师傅说这款柴油车跑了20几万公里了，（发动机）都会有这个问题。“这么多年，我一贯在这家4S店维修保养，我肯定相信店里的师傅。我就问怎么办，师傅说维修要五六万元，大概二三十天才能修睦。”
这时又过来一个维修师傅，问车进水没。李师长西席说6月下大雨，他曾开车从积水路段走过，但之后开了2000公里都没事,期间还保养过一次。“那两个师傅说，我这车肯定是进水了，就问我买了涉水险没，我说买了。他们就说可以做个进水的事件，不用我出钱就可以维修。”
其他修车行检修创造只是空调故障
在该4S店事情职员建议下，李师长西席把车留在4S店内，等待景象情形“干事故”。李师长西席说，根据4S店两名维修师傅和袁小姐的说法，“干事故”便是等天下大雨，把车开出去找有积水的路段过下水，再报保险。由于李师长西席的车买了涉水险，保险公司可以赔偿。
不过之后那几天一贯晴天。7月3日，4S店袁小姐通过微信给李师长西席发来的信息显示，“……我们师傅找了一圈，没找到得当的位置……这两天景象不好，有专人随着这事，找利益所……一起开过去就好”。
李师长西席又等了几天，越来越以为有点不靠谱，他就问了市区一家相识的修车行老板。对方听了描述后，以为不应该是发动机进水的问题。7月11日，李师长西席到中升奔驰厚街4S店将车开走，到市区那家修车行检讨。“当时车打着火还是有异响，但修车行维修职员把车内空调开关关了，异响就没了。末了创造异响便是空调压缩机故障导致，很快办理，第二天我就把车开走了。”李师长西席说，到目前为止车开了一个月了，一点问题没有。
事后，朝气的李师长西席质问奔驰4S店袁小姐，对方一贯说和要店领导反馈才给回答，再后来就不怎么正面回应了。日前，李师长西席当着南都的面给4S店袁小姐打电话，不管李师长西席问什么，袁小姐只是“嗯”、“对”、“好的”这样搪塞一下。
车主：发动机差点被人为进水 4S店做法完备不卖力
随后，跟随李师长西席来到中升奔驰厚街4S店，袁小姐说她在外培训，该店售后经理曾师长西席出来对接。
李师长西席说，他门家几台奔驰车都是从中升奔驰厚街4S店购买的，包括后来的保养、维修乃至每年的保险，都在这家店消费。“我们看中的便是这家店的品牌，以为这家4S店规模大，人多车多，就会很正规，没想到竟然会这样。”
李师长西席向曾经理反响称，如果那几天下大雨，他的车可能真的被人人为开进水里，让发动机进水，再大修。“我的车停在你们4S店10多天，竟然都没人检讨到底哪里出了问题，就那么随意地预测发动机进水了。我开到表面的小修车行很快就查出来，根本不是发动机的问题。这是你们店对消费者完备不卖力的行为，我还信了你们店好几年，心里无法接管。”
面对李师长西席的质问，曾经理先是表示此前员工跟他反响过李师长西席车“干事故”这件事，不过他和员工交代“我们（店里员工）不能去做的，只能让车主自己去做”；后来曾经理又表示，4S店是禁止员工让车主去“干事故”的，称是“员工个人行为”。
对此，车主李师长西席表示完备不能接管。“说是员工个人问题完备是4S店推脱任务，维修的用度全部进4S店账户，员工干嘛要这样做？”
终极，曾经理就4S店维修职员对李师长西席车随意“误诊”表示道歉，称是维修职员的轻忽。对“干事故”一事，他表示会尽快调查清楚，一两天内给李师长西席答复。不过李师长西席说他等了几天，4S店也一贯没有处理结果反馈给他。
采写：南都 韩成良
