对此,有网民评论,“明明可以抢钱,还硬要给人烫个头”“没按根算你就偷着乐吧”……言语间透出无奈和反讽。杭州市余杭区市场监管局前往检讨创造,该商家存在模糊定价、勾引消费、危害消费者知情及价格敲诈等嫌疑,已责令其停业整顿。
烫发按头皮分区收费,如此套路令人瞠目。根据我国价格法和消费者权柄保护法的规定,经营者供应商品或做事要明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者做事的项目、收费标准等有关情形。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的用度;不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。上述商家的做法显然与这些规定背道而驰。
近年来,美容领域如此“套路”消费者的情形时时发生。曾有宣布显示,商家宣扬“免费”纹眉,把消费者忽悠进店纹完一只眉毛后,见告消费者另一只眉毛须要收费。
与美容美发的“免费”体验类似的做法还有不少。比如,有消费者“免费”领取了商家供应的学习机后,被奉告充值2499元学习卡才能利用;有学生买下电商称可“分12期付款、享受低息优惠”的手机后,实际被收取的利息可以再买一部同款手机……
“0元购”“免费领”“无息贷”,类似的套路、欺骗消费者的做法为何能够屡屡得逞?
首先,是这些套路的暗藏性较强,商家把笔墨游戏玩到了相称高的程度。优惠匆匆销、免费体验不过是诱饵,只要消费者“咬钩”了,后面的事情就得听商家的了。其次,对付一些小店,监管的力量可能并未触及或者无法实实际时有效覆盖。再有,是消费者有时戒心较弱或者受到诱惑,随意马虎上当。
类似手段,不仅侵害了消费者的合法权柄,使其遭受经济丢失,对商家来说也是一种短视、一条歧路——诚信为本、老小无欺应是商家的本分。作为经营者,该当严格遵守干系市场的法律和规则,诚信经营,不搞套路,明码标价,若反其道而行之,那么砸自己的招牌,让更多消费者止步门外,乃至受到法律的惩办,只是韶光问题。进而言之,勾引消费和价格敲诈还可能对全体行业产生不良影响,扰乱干系市场秩序,削弱人们的消费积极性。
对类似的商家和套路,一方面,消费者自身要擦亮眼睛,有所当心,要把稳保留消费凭据等干系证据,及时向消费者权柄保护组织或有关部门举报、投诉,积极掩护自身的合法权柄。另一方面,有关职能部门要强化日常监管,要畅通举报渠道,积极履行职责,对违法违规的商家及时处理、整治,用法律手段去震慑更多经营者,去呵护康健的消费环境及正常的市场秩序。
来源: 工人日报