接到投诉后，12365事情职员高度重视，并向投诉人阐明该情形达不到退换车的条件，但这些问题有权要求4S店给予免费维修。
经调度，4S店答复手刹不稳问题已改换新的手刹，方向盘不稳由于轮胎偏位已为投诉人办理，后期涌现转向灯、锁车灯不亮问题，承诺会连续与投诉人沟通，免费为其维修。
对此，投诉人表示满意。

据统计，今年以来，泰安12365质监热线共受理申说72起，涉及货值281.89万元，挽回经济丢失8万余元，个中汽车类申说25起，占总申说案的34.7%，调度成功21起。

今年泰安质监热线受理申说72起 汽车类申说占347 第1张

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