红网时候株洲10月10日讯（ 苏莉雅 通讯员 肖利花）今日，从株洲市市场监督管理局理解到，9月全市12315投诉举报机构共吸收信息5728件，共为消费者挽回经济丢失59.62万元。
案例1：学校食堂吃出异物整改案
9月18日，学生小张来电反响当日在株洲某学生食堂用餐，购买的一份炒鸡蛋中创造了疑似蟑螂渗出物和蟑螂卵，事情职员现场态度恶劣，要求维权。
天元区市场监管局泰山所接诉后派出事情职员立即联系投诉人，取得了现场拍摄的照片，确实在鸡蛋中存在异物，9月20日派出司法职员对被诉方进行现场检讨和检测，创造该食堂卫生状况一样平常，对不符合《餐饮做事操作规范》的流程，当场责令整改，哀求被诉方限期整改到位。同时对被诉人做事态度不佳提出批评，食堂经理当场向投诉人道歉，并承诺加强管理、提升做事品质。回访消费者表示满意。
根据《学校食品安全与业务康健管理规定》第二十六条规定：“学校食堂应该建立健全并落实食品安全管理制度，按照规定制订并实行场所及举动步伐设备洗濯消毒、维修保养校验、质料采购至供餐全过程掌握管理、餐具饮具洗濯消毒、食品添加剂利用管理等食品安全管理制度。”本案中，被诉方所供应食品中创造异物，在司法职员现场监测中也创造不规范操作，违反了上述规定，司法职员依规予以行政辅导。
案例2：新购汽车故障频发获赔案
9月17日，曾师长西席来电反响今年6月在攸县某品牌汽车4S店购买了一辆汽车，当月提车后陆续创造汽车车灯进水、刹车不能踩实、导航软件故障、汽车底盘生锈、多次无法正常启动等问题，先后改换了两次电瓶，哀求改换汽车或赔偿，多次协商无果。
攸县市场监管局菜花坪所接诉后派出事情职员立即展开调查，商家供应产品生产合格证、进货台账等干系文件，消费者供应购车票据、修理记录、故障现场照片等干系证据。9月19日该所事情职员调集双方进行调度，投诉人认为购买只有两个多月的新车频繁涌现故障，属于车辆质量问题，哀求换货或赔偿；被诉方提出投诉人车辆的故障都不属于可改换车辆的范围，且一贯有履行三包责任予以免费维修，因此不同意换货或赔偿。菜花坪所事情职员指出，担保所供应商品在正常利用下应该具有的质量是商家的责任，虽然不符合汽车三包规定中的退换货情形，但新购汽车频繁故障，商家有任务担保汽车的正常利用。经调度，被诉方对投诉人车辆进行全面检修并连续履行三包责任，同时被诉方赔偿屡发故障造成的交通费、误工费等共计8000元。8月26日回访中消费者表示汽车已经全面检修完，且赔偿款项均已到账，对菜花坪所事情职员处理表示满意。
根据《消费者权柄保护法》第四十条：“消费者在购买、利用商品时，其合法权柄受到危害的，可以向发卖者哀求赔偿”和《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第十八条：“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由修理者免费修理(包括工时费和材料费)”的规定，本案中，被诉方所售汽车短韶光内屡次涌现故障，已给被诉方造成丢失，虽然不符合退换车哀求，但是应该履行修理责任，投诉人提出赔偿交通费、误工费等哀求，应该予以支持。
案例3：发卖手工水饺无生产日期被惩罚案
9月24日，周师长西席来电反响9月23日在醴陵市某商店购买了一袋“手工水饺”，回家创造无生产日期，又回到商家创造现场也无生产日期，哀求退货被拒，要求维权。
醴陵市市场监管局泗汾所接诉后立即展开调查，确认投诉人所诉属实，9月24日该所派出司法职员对被诉方进行现场检讨，创造正在售卖的“手工水饺”数包，贮存位置只标有馅料品种，无生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系办法等内容，商家无法供应进货凭据和台账。该所司法职员先行哀求商家退货，当场退还货款22.5元给投诉人。泗汾所对被诉方发卖无生产日期食品的违法行为已依法备案，目前本案正在调查处理中。
根据《食品安全法》第五十四条第二款规定：“食品经营者贮存散装食品，应该在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系办法等内容。”本案中，被诉方所售手工水饺属于散装食品，应该按本条规定进行干系标注。
