原来，杨师长西席于1 月20 日在某4S 店购买了一台家用小汽车，涌现了自动加油的故障，前后维修了5 次，仍不能正常利用，杨师长西席以为4S 店没有将车子维修睦，就该当给消费者退车或者换车，但遭到经销商的谢绝，便于3 月18 日向工商部门投诉帮助其维权。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，该局事情职员立即组织双方当事人进行讯问和调查。
为了更好处理这次投诉，工贩子员多次上网查找干系资料，并咨询干系4S 店以及有履历的维修师傅。

新车出故障维修5次未果 消费者投诉至怀化工商获维权 汽车知识

通过多次耐心调度，终极双方志愿达成协议： 被投诉方为投诉人作改换原厂电脑主机板两块的维修处理；维修后车辆如再涌现投诉人所述问题（非人为故意操作发生），被投诉方应积极合营处理；被投诉方补偿投诉人代价2000 元的油卡。