3月14日，南阳市工商局开展“12315开放日”活动，约请企业、消费者代表共60余人前来参不雅观。
指挥中央开放，约请市民参不雅观
3月14日10时，在市工商局12315申说举报指挥中央看到，指挥中央的事情职员着装整洁，正在接听咨询、投诉、举报电话，还有不少市民在参不雅观事情职员的事情流程。
此时，指挥中央事情职员正在接听一起关于网购的咨询：一位市民拨打12315热线电话，称自己在某网站购买了一套音响设备，到货后创造该设备存在质量问题，但商家却不予退换。理解情形后，事情职员讯问了该市民是否保存有发票、谈天记录、购物记录等信息，并奉告“新消法”中有“七天无情由退换货”的规定，消费者可根据干系规定依法掩护自己的合法权柄。事情职员提醒市民，网购最好到天猫、京东等大型网站，其余要选择有第三方支付平台、监督机构的网站。
市工商局党组布告、局长张振玺当日在现场接线。一位来自唐河的消费者投诉买到假农药，张振玺记下该消费者投诉的情形后，表示立时与当地辖区工商所联系、核实，尽快安排处理此事。
市民现场体验，感叹12315辛劳
10时30分，前来参不雅观的市民对12315接线员的事情流程进行了体验，一位女士坐下接听电话。拨打投诉电话的是一位内乡消费者，他在内乡某连锁超市购买了购物卡，来到南阳却创造不能通用，他希望12315申说举报指挥中央帮他办理这起消费轇轕，哀求把购物卡退了，或让商家承诺该卡可在南阳利用。接听电话的市民记下这些信息之后，12315指挥中央事情职员连续接听该投诉电话，并表示立时与当地辖区工商所联系、核实，之后安排处理此事。
据统计，3月14日当天，市工商局12315申说举报指挥中央共接咨询、投诉、举报电话189个，个中投诉这天常平常投诉量的2倍。对此，12315申说举报指挥中央事情职员表示，他们会尽快核实这些咨询、投诉、举报，并安排折衷、处理。前来参不雅观的市民李师长西席说，到这里一看才知道，12315申说举报指挥中央的事情职员真是很辛劳，电话不断、投诉不断，但他们忙中有序、态度好、解答全面、安排处理迅速，让人觉得很专业、很安心。(晨报王陈 孔峰 来小可)
