西部网讯（ 李卓然 马晴茹）日前，西安市民小郭冲着低价参加了西安绝对人气写真拍照店的拼团活动，没想到，原来1599元的低价拼团到掏钱时却变成了6000多元。这让还是学生的小郭接管不了，也无力承担，“觉得被影楼套路了”。
民生热线：绝对人气写真套路消费者 不正面回答消费者
优惠拼团变“高价”套餐消费者：觉得被套路
2019年6月尾，小郭通过微信群，冲着低价报名参加了西安绝对人气影楼的一个拼团活动。该套餐代价1599元，包含了首席拍照团拍摄、4套造型、24张精修照片入册，还赠予代价1000多元的相册等多重礼品，这让她十分心动，便交了定金300元。“当时我以为很优惠，而且在我的消费预算之内，在去年8月份的时候我把剩余的1299元交了。”小郭说。
在拍完照片后，按照预约韶光，小郭于去年12月13日到绝对人气小寨店选照片。没想到，在挑选照片的时候，小郭碰着了套路。小郭见告，她被哀求只能一个人选片，选片过程中，影楼事情职员对她进行轮番推销，不断见告她照片拍得很完美，删了很可惜。
小郭说，她定的套餐入册照片有24张，选片时又多选了50张，但多选的照片须要单独付每张80元的精修费，“我以为太贵没有赞许，然后她们就开始给我先容别的套餐”。
经由事情职员4个小时的一直奉劝，小郭像被“洗脑”一样，增加的内容越来越多，末了原来1599的优惠拼团变成了6000多元的高价套餐。
事情职员之前明确，不会再交额外用度。
“由于是第一次拍，我自己都很懵，而且好几个事情职员围着我说这说那好，让我现场用支付宝花呗又交了2000元，签了条约后，他们告之我要尽快补交尾款，不然按照条约要交20%的违约金。”小郭表示，她回家后越想越不对劲，但当她再找到影楼哀求退钱时，已经来不及了。
小郭说，按照条约约定，24小时内跟事情职员联系，是可以进行退换的。“当晚我就赶紧联系事情职员协商退换的事情，但是对方一贯不给我明确答复，末了让我到店里协商，可结果却说已经打包了照片，不能进行取消退换。”
“当时我签条约的时候没给我说有违约金的事，等我签完字了才给我说有违约金，说24小时可以退换，又不能办理，我以为这实在是霸王条款。”小郭说。
在影楼事情职员的推销下，小郭又交了2000元。
影楼增项消费“套路”多业内人士：在行业中十分普遍
根据小郭供应的联系办法，拨通了西安绝对人气写真的客服电话。接电话的事情职员见告，由于照片已经打包精修完毕，目前确实无法退款。“由于她已经交了钱，我们也都制作了，无法再调度。”
而对付小郭担心要交违约金的事，该名事情职员表示，“这件事还须要与客户经理联系，详细规定我并不清楚。”
梳理西部网民生热线网友投诉留言创造，与小郭有着相同遭遇的不在少数。
网友“大巴掌呼你”投诉称，她于2019年10月在西安绝对人气写真定了1799元的套餐，选片时在事情职员的鞭策下，又用花呗支付了3200元，统共消费4999元。
网友“荠菜”留言称，她购买的西安绝对人气写真套餐里只有23张照片入册，末了在事情职员的勾引下，以4000元的高价在购买了43张底片。“后来我意识到自己被套路，想要退回这些照片，并且退回买相片的钱，商家却以‘已经发包制作不退不换’为由谢绝了我的哀求。”
对此，业内人士杜师长西席见告，利用套路消费进行宰客是拍照行业中十分普遍的征象。“这个行业竞争比较激烈，很多店主要靠网络低价吸引，但如果按这个价格会完备亏本，所往后期就会有很多附加发卖做事。”
“很多人认为拍照便是按快门，没啥本钱，实在人力本钱和精修都是很费钱，实体店还包含店面掩护本钱，一样平常拍商务人像或写真单张低于六七十就包不住本钱了。”杜师长西席说，“碰着低于这个价格的低价套餐，就要小心被套路。”
杜师长西席说，拍照价格和拍照师、机构的名气都有关系，并没有固定标准。在拍摄之前，建议消费者可以货比三家多询价，哪家价格过低就有问题，也可以去网上搜索评价，但也要把稳辨别虚假信息。“消费者在网络上可以看到很多写真广告，写着抽奖免费拍、套餐优惠价，满屏低价充斥眼球，这便是生理吸引，但消费者千万不能贪小便宜，要有判断力。”
状师：影楼行为涉嫌违法消费者可投诉维权
陕西睿思状师事务所状师袁琦表示，该影楼的行为涉嫌陵犯消费者的知情权和对做事的自主选择权。影楼在供应做事时应该如实奉告客户其消费的详细内容并应让客户理解条约详细条款及违约后果。“影楼预先供应的条约每每会被认定为格式条款，对格式条款的阐明也应方向于不利于条约供应者，如果遮盖了真实情形，根据《消费者权柄保护法》的有关规定，就属于涉嫌陵犯消费者的知情权。这样的做事条约属存在重大误解的条约，消费者可单方面撤销条约。”
袁琦说，如果影楼变相逼迫客户“二次消费”“逼迫性捆绑”做事，则涉嫌陵犯了消费者公正交易的权利，若个中存在利用不正当手段欺骗、误导消费者，且有一定证据支撑（如录音等），客户则可主见其构成敲诈消费者的行为，哀求其承担赔偿做事费三倍的任务。“当然如果影楼只是利用消费者的分外生理变相推销的话，消费者签约时要慎交定金，最多也不应超过总价的20%。”
“商家在为消费者供应套餐价款后，不按约定供应对价做事，亦属于应受惩罚的行为。”袁琦建议，消费者可以哀求消费者协会替自己维权。“消费者在消费过程中可向影楼索取消费发票，并保存好其他的干系票据如小票、收据等，便于在涌现消费轇轕时哀求工商局做出惩罚或者通过向法院起诉。”
随后，将郭女士的诉求反响给了西安市雁塔区市场监督管理局，事情职员见告，针对郭女士的情形，他们会依法对郭女士与商家进行调度，双方协商同等后，可进行退款。“此前我们已经接到过多起干系投诉，消费者如果再碰着类似情形，可直接通过12345市民热线和12315消费者投诉热线进行投诉，掩护自己的合法权柄。”
