10月30日,孟师长西席倒车时碰到了另一辆私家车。孟师长西席的车购买了中国人寿财产保险公司的全险,以是,孟师长西席拨打了保险公司的脱险电话。保险公司的人来到往后初步定损他的车丢失在1000元旁边,并哀求孟师长西席车到河东区远通汽车超市的长安4s店维修,然后会将赔偿款直接付给4s店。
孟师长西席说:“修车我想自己选地点,为啥非要去4s店去维修?”因沟通不理想,孟师长西席就将车开到家里一贯没修。
13日,电话联系到中国人寿财产保险公司的客服,事情职员见告,按照公司规定,孟师长西席可以自己选择修理地点,如果是选择跟保险公司互助的4s店的话,车辆维修后孟师长西席可以直接开走,维修用度由保险公司给4s店。如果是孟师长西席自己选择修理店的话,须要孟师长西席先行垫付,然后拿着修理用度的发票到保险公司理赔。
咨询了保险公司的业内人士,不同的保险公司在详细的理赔程序上会有些不同,但大部分保险公司都是许可客户自己选择修理地点的。