白师长西席认为:“汽车造出来便是为了开的，不是搂在被子里睡的，如果放在被子里肯定没问题。”
车主:拆解发动机后无问题
白师长西席说自己经营着一家副食发卖商店，这辆车的日常用场便是运送饼干类的食品，并无重型货色的运载需求，自购买车辆至今也未曾发生交通事件，仅在车辆头尾处有轻微的车漆剐蹭痕迹，白师长西席说刮蹭由于停车不当所致，与发动机异响故障并无关联。
白师长西席说他是五菱的老客户，他自己上一辆车也是五菱车，并没有出过任何问题，因此去年改换车辆时他又选择了五菱车。换车是去年10月，从去年到今年7月汽车没有出过大问题，今年7月初创造发动机异响，车辆才跑了5500多公里。随后，白师长西席把车开到了延安市南二十里铺的延安佳润汽车发卖做事有限公司。
白师长西席说:“在拆解发动机前，我和4S店签了一个协议，协议里明确写明，如果拆解后是发动机本身的质量问题，那么4S店赞许改换发动机总成，如果拆解后创造进土进水征象，由我自行承担，现在4S店把发动机拆开后没有创造任何问题，不给我改换发动机总成。”
延安佳润汽车公司:利用环境过差导致异响
在4S店的维修车间里，看到了白师长西席的车辆以及地上拆解后的发动机部件，根据现场不雅观察与白师长西席的先容，拆解后的发动机内部较为干净光滑，并无明显的土或者水的痕迹。随后，延安佳润4S店的一位事情职员见告，“发动机拆解后，干系资料发给了厂家，技能职员初步判断发动机异响与进土进水有关，可能是由于利用环境过差导致的，不属于发动机本身的质量问题。以是无法知足白师长西席改换发动机总成的诉求。”
上汽通用五菱:外力或人为导致故障
对付延安佳润汽车公司的说法，拨通了上汽通用五菱的官方客服电话，客服职员见告，“已经收到了客户白师长西席的投诉，经检测，发动机内部有进土进水征象，如果是由于外力或者人为导致的故障，是不符合三包政策的，不予改换发动机总成，目前给出的处理结果是维修发动机。”
1日下午，白师长西席见告，延安佳润汽车公司赞许改换新发动机总成。
华商报 唐保虎 编辑 沙立新
