车主：中控屏外屏内侧有条纹 盼在质保期内处理完毕
3月24日，苏师长西席反响，2020年10月，他在临渭区东风大街西段凯迪拉克4S店购买了凯迪拉克XT5，上周六（3月18日），他在停车时创造中控屏外屏内侧有多条凌乱无序的条纹。
苏师长西席说：“开车时，中控屏常亮看不出问题，平时我也没把稳过，上周六溘然创造问题。仔细一看，那些条纹是在中控屏外屏的内侧，中间区域没有，旁边两侧严重，高下方少量存在，像是外屏涌现脱层，但我也不愿定。”
3月23日，苏师长西席联系4S店处理问题，事情职员见告他，这些条纹可能是用湿毛巾擦拭或是受到高温侵蚀导致，是人为缘故原由，与4S店无关，不进行赔付。
“大家都是用毛巾擦中控屏的，用毛巾擦屏是在拧干水分后，不会造成这么严重的后果。我们也没动过中控屏，没有贴过膜，不存在高温侵蚀的问题。”苏师长西席说，他不认同4S店的说法，看着车涌现问题他也心疼，目前车还在质保期内，希望能尽快处理该问题。
4S店：问题缘故原由未有定论 现有2种办理方案
3月24日下午，华商报跟随苏师长西席来到凯迪拉克4S店。售后部卖力人唐师长西席表示，肉眼看到的中控屏上的条纹，像是用湿抹布擦拭后留下的痕迹，这是用来描述中控屏现在的状态，并不是产生该问题的缘故原由，客服职员回答苏师长西席时的表述存在问题。
“我也是第一次碰着这种情形......预测是工人利用加热枪，给中控屏下方按键贴膜时，热气窜流至上方，通过外屏边缘的缝隙进入外屏和内屏中间，造成的脱膜。”唐师长西席说，4S店处理问题有韶光闭环，会在10个事情日内答复，苏师长西席3月23日进行投诉，3月24日是接到投诉的第二天，涌现问题的缘故原由未有定论，因此不能确定如何办理。
唐师长西席称，4S店共有3种办理方案，第一种方案，4S店联系厂家，由厂家维修处理，但厂家明确回答称该情形不属于质量问题，让4S店自行办理；第二种方案，4S店联系供货商，让供货商剖断缘故原由，目前还在等待回答；第三种方案，前两种方案若行不通，4S店将联系第三方维修店，交由对方处理，若用度低，4S店可替车主支付，若用度高，由车主自行承担。
针对唐师长西席提出的办理方案，苏师长西席和妻子表示理解和认同，双方称随后会及时沟通处理。
华商报 卫晓宁 编辑 马转转 赵宵
