(厂家鉴定电视屏裂为“外力破坏”，属用户掩护不当造成)
红网长沙10月15日讯（时候新闻 杨淑华）电视机用了不到两年，屏幕涌现了“星状”裂纹，厂家出具鉴定报告认为是外力所致，属用户掩护不当造成。对此，该电视用户湖南株洲的刘师长西席认为，电视机并未遭受撞击，非人为破坏。他对厂家的鉴定不满意，并哀求换机。
电视屏幕涌现裂纹
2013年12月尾，刘师长西席在当地一家卖场内购买了一台长虹等离子电视，保修卡中承诺自安装之日起，整机保修一年，显示屏保修三年。然而在今年9月30日上午，刘师长西席创造电视涌现黑屏故障，无法不雅观看，且显示屏上有明显的“星状”裂纹。
红网看到，刘师长西席电视机屏幕上的裂纹比较明显，由一个点发散出七条长短不一的裂纹。刘师长西席称，上门维修师傅在检讨后认为裂纹为外力破坏，属用户利用掩护不当造成，须要费钱换屏。对此，刘师长西席并不认同，他认为电视机屏幕为内屏分裂，且强调电视机利用期间并未遭受重物撞击，并非人为所致。
厂家售后鉴定“外力破坏”
电视机屏幕上的裂纹究竟是什么缘故原由导致的？长虹厂家售后给出的鉴定结果为：“屏幕表面是层直贴膜，浸染是滤光、无内外屏之分。据供应的资料显示用户电视的屏玻璃基板受外力碰撞产生有一处放射性裂纹，裂纹中央为受力点，很明显是受外力所致。属利用掩护不当造成。”
长虹厂家售后干系卖力人表示，鉴定书是由公司总部技能部门出具的，是否为人为破坏，维修职员一眼就可以看出，如果不相信厂家售后的鉴定结果，刘师长西席也可以找其他技能部门进行鉴定，如果鉴定结果与总部的不一致，长虹乐意赔偿刘师长西席的丢失。
红网参与消费者换新机
10月11日，接到刘师长西席发帖投诉后，红网与刘师长西席取得了联系，核实情形后拨打了长虹售后电话，售后受理了此投诉，表示会将此投诉上报至总部以及会积极跟进办理用户反响的问题。
10月15日，刘师长西席致电红网称，长虹厂家售后已经与他取得了联系，经双发协商后，长虹售后承诺免费为刘师长西席换台长虹液晶电视。对此结果，刘师长西席表示满意。
