在锦业二路唐都兴辰别克4S店，见到了投诉人郭师长西席和他购买的新车别克GL8。“三天前，我在西安市锦业二路西安唐都兴辰别克4S店(以下简称唐都兴辰)购买了一辆白色的GL8商务轿车，但是在给新车装潢的过程中创造，这辆车的右前保险杠有明显的二次喷漆的问题，并且保险杠几个螺丝也有松动痕迹。”郭师长西席认为，发卖方唐都兴辰存在欺骗消费者的嫌疑，让别克品牌形象打折扣。
在郭师长西席的勾引下，看到他新车的右前保险杠位置，从视觉上看疑似存在二次喷漆的征象，个别螺丝的确存在松动痕迹。郭师长西席表示，他希望唐都兴辰能够给改换一台新车，或者重新改换原厂保险杠并按照《消费者权柄保护法》给于答复。
但是，郭师长西席的这一诉求没有与唐都兴辰达成同等。
唐都兴辰发卖经理张师长西席表示，客户提出问题后，他们第一韶光向区域卖力人进行了反馈，处理结果须要等待。郭师长西席对付这个处理韶光不同意。他们作为经销商肯定是尽统统可能知足消费者的需求。针对顾客提出的新车保险杠存在二次喷漆的问题，根据现场不雅观察我无法判断是否真实存在，这个须要检测机构根据漆面的厚度等等细节才能判断出来。“这样须要很长的韶光，以是我们现在连续跟客户协商尽可能的知足客户提出的哀求。作为别克轿车的经销商，我们断然不会将存在问题的车辆进行发卖。”
截至发稿，郭师长西席已经与西安唐都兴辰别克4S店达成和解。唐都兴辰为郭师长西席重新改换原厂保险杠，并免费赠予10次车辆保养、行车记录仪等。对此郭师长西席也表示赞许。
近年来汽车维权事宜屡屡发生，那么我们在购买新车的时候，关于漆面的问题该当把稳什么?汽车发卖专业人士指出，挑选新车可哀求两台同型号车挑选;把稳车身缝隙和漆面。可以着重不雅观察保险杠和车身缝隙，车门缝隙和前后保险杠缝隙，打开车门不雅观察内外油漆是否无色差等。对付漆面，最好的不雅观察光芒这天光下，合格的漆面应该平整无桔皮水波纹瑕疵，保险杠和车身、车门外边缘、旁边外后视镜等易受损部位无色差。对付金属漆和珠光漆还可以通过不雅观察漆内铝粉或云母颗粒的均匀程度赞助判断。上面的程序进行完了这车的外不雅观算是合格了。
《中华公民共和国消费者权柄保护法》第四十条规定，消费者在购买、利用商品时，其合法权柄受到危害的，可以向发卖者哀求赔偿。发卖者赔偿后，属于生产者的任务或者属于向发卖者供应商品的其他发卖者的任务的，发卖者有权向生产者或者其他发卖者追偿。
消费者或者其他受害人因商品毛病造成人身、财产危害的，可以向发卖者哀求赔偿，也可以向生产者哀求赔偿。属于生产者任务的，发卖者赔偿后，有权向生产者追偿。属于发卖者任务的，生产者赔偿后，有权向发卖者追偿。
消费者在接管做事时，其合法权柄受到危害的，可以向做事者哀求赔偿。
第五十五条指出，经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍;增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。(文/刘雷 吕峰）
来源：消费者导报
