广西鹏龙天合汽车发卖做事有限公司。
投诉：没出4S店车就有故障，
消费者哀求退换
秦师长西席说，11月30日，他在4S店交费购车后便返回了玉林，之后由4S店为其办理车辆登记上牌事宜。
秦师长西席购买的梅赛德斯-奔驰GLC260。受访者供图
12月7日，秦师长西席一家人从玉林驱车到南宁提车。秦师长西席的妻子孙女士向表示，当天下午进店后，发卖顾问先拿出各种交车资料让秦师长西席具名，秦师长西席看了车辆外不雅观并核对车架号码后就具名了。“签完字后，我们才启动车子，没想到油门还没踩，仪表盘上的发动机故障灯亮了。”
孙女士说，发卖顾问称到门店维修部肃清故障码即可，但一家人吃完晚饭过后，发卖顾问奉告他们检讨出是车辆的48伏电瓶故障，须要改换。
孙女士向展示了12月7日创造车辆故障灯亮的照片。南国早报全媒体 李慧子摄
秦师长西席疑惑4S店遮盖了故障，“交车的第一步该当是验车，但我一来发卖就让我赶紧具名。怎么会那么巧，我签完字后，车辆就出问题了”。
“改换电瓶，新车就有维修记录，车价大打折扣。并且这样一辆有故障的车，我们也不敢开。我们的诉求很大略，要么换车，要么退车。”秦师长西席夫妇见告，7日晚他们向4S店提出了诉求，但对方仅赞许改换故障电瓶，表示不能换车，更无法退车。
回应：门店支持改换故障电瓶，
能否退换还待厂家答复
12月8日下午，来到鹏龙天合，多名店内员工正与秦师长西席夫妇协商此事，双方仍未能达成一存问见。
对付秦师长西席疑惑4S店遮盖车辆故障的问题，门店售后经理胡师长西席、客户权柄官乐女士、门店市场经理冼师长西席及发卖顾问罗女士均表示，交车前共进行了三次PDI检测（新车售前检讨），均未查出问题，不存在遮盖故障。
胡经理向消费者展示车辆的PDI检测记录。
关于门店的提车流程，市场经理冼师长西席表示，发卖带消费者确认车架号并上车启动车辆确定没问题后才具名、交车。至于电瓶故障的缘故原由，目前无法确定。
售后经理胡师长西席表示，若车辆未登记上牌，他们还能申请退换。但车辆已登记上牌，进入售后环节，没有达到“三包法”规定的退换条件。他们只能为这辆车改换故障电瓶，并给予车辆延保、后续保养等关怀补偿。
对付门店提出的方案，秦师长西席夫妇表示不能接管。经由几小时的协商，客户权柄官乐女士当晚向厂家反响了事宜情形及秦师长西席夫妇的诉求，但她表示门店能给出的最大诚意仍是上述方案，至于能否退换车辆，还需等待厂家的答复。
状师：车辆是否进入“三包”
关键看是否交付
广西桂盟状师事务所状师刘丰铭认为，新车涌现故障，是否进入“三包”环节，关键看车辆是否已交付。车辆驶离4S店，实际交由消费者掌握才能算作完成交付。
只有车辆交付后，消费者享有的“三包”期限才开始打算。交付前，若车辆涌现故障，消费者哀求退换车辆的诉求具有法律依据。
最新进展：赞许改换故障电瓶，
双方就关怀补偿达成同等
12月19日，秦师长西席从玉林来到4S店内，经由一下午的协商，双方就关怀补偿的内容达成同等，秦师长西席赞许了改换电瓶的方案。4S店方面表示，车辆的电瓶目前已在运输途中，估量月尾就能完成改换。
秦师长西席和家人与4S店方代表就此事达成协商。
来源：南国早报
