连换5个导航仍存在问题
朱师长西席的大众朗逸车原车配置是CD机，导航是在4S店升级改换的，但不管换上哪个型号的导航，彷佛都不匹配，不断涌近况态。
“已经换到第5个导航了，都有问题，常常涌现去世机的情形。”朱师长西席给看了他在导航涌现问题时拍下的视频，导航无法启动。
为了导航去世机的问题，朱师长西席已经交往返回跑4S店十几趟了，导航换了5个，线路排查过两次，但仍旧没有办理问题。
“问题出在哪里，4S店也不知道，说线路是没问题的，他的方案便是连续换。”朱师长西席以为这样换下去也不是办法，由于问题始终没得到办理。
4S店建议装回原车CD排查线路
对付朱师长西席的车辆多次改换导航的情形，购车的汽车4S店附件经理罗倩比较理解。他先容，车辆第一台导航故障是买去没多久，由于卫星旗子暗记收不到，实在是个小问题，便是说天线涌现不匹配的情形，4S店当时考虑客户买的新车，给他换了一台导航。后来，客户在2016年的9月份反响，说导航涌现过去世机的征象。公司对付导航的维保，是一年包换，两年包修，朱师长西席的导航用了一年半韶光，当时说是返厂维修，但客户认为之前换过一台了，还是不能用，哀求连续换新机。换了新机用了十多天，朱师长西席反响还有去世机的征象，双方经由协商，4S店为客户改换了其他品牌的导航。
没想到，后来改换的导航又涌现问题了。至今，4S店已经给朱师长西席的车子做了两次检讨，都没有检讨出任何问题。
为了能排查出缘故原由，4S店技能经理黄兰华建议，将原车的CD机装回去，看看有没有涌现去世机的情形，“如果后续没有再涌现去世机，我们可以判断原车是没有问题的，那后续可能是导航或倒车影像引起的。”
这时候，朱师长西席又提到了导航涌现的另一种情形。“第4个导航装着的时候，歌听着听着就没有了，怎么复位都没有用，就相称于断电了一样。”
黄兰华听了后建议，不愿意装原CD机的话，可以换个点火开关，同时把后视摄像头也换一下。
朱师长西席接管4S店的建媾和补偿方案
由于改换了5次导航，问题始终都没得到彻底办理，朱师长西席还是心存顾虑，但他表示，既然买了可以配置导航的车，那么这个导航肯定还是要连续用的，他希望导航这一块，4S店给一个书面的办理方案。
面对朱师长西席提出的方案，做事总监徐红当场作出了答复。
徐红说：“从厂方售后维修来讲，我们国家有三包规定，从上汽大众角度来讲，我们也有一个质量包管的担保条例在这里，如车辆涌现任何的问题，都是有相应的这些条例跟法规来跟客户担保的，不涉及到补偿的问题，但是从我们客户关爱的角度来讲，朱师长西席毕竟是我们大众车的一个用户，也是我们公司的客户，我想会给到一定的补偿，详细的方案我要跟总经理去商定一下。”
之后，做事总监徐红代表4S店给出了末了的见地，赠予两次保养，也希望朱师长西席合营检讨的须要，先换回原车CD机。
朱师长西席终极接管了4S店的建媾和补偿方案，决定将原车CD机装回去，检测车子线路有无问题，再进行附件导航的安装。
