在第一韶光与该车主取得了联系，车主胡师长西席见告，自己的奔驰GLC(2018款 GLC 300 4MATIC 动感型 改款)于2018年10月从广东省汕头市金豪汽车做事有限公司购得。车辆故障发生在今年10月24日，“我便是正常行驶在路上，打方向就溘然动不明晰，事发之前一点征兆都没有……”
根据胡师长西席描述，当时情形非常危急，自己赶紧将车停了下来，并紧急拨打了奔驰接济电话。随后，汕头经销商金豪汽车做事有限公司售后维修职员将胡师长西席的故障奔驰拖到了4S店进行检修。
经4S店事情职员检测后表示：“疑惑是外力导致的进水所引起的锈蚀卡去世等连锁故障，不属保修范围。疑惑情由是方向机防尘套有划痕。”胡师长西席朝气地向表示：“他们指的那些轻微划痕都是难免的，擦蹭一下就有可能涌现，根本不属于毁坏性的，怎么能算‘外力’……反正他们就说不给保修，说总部那边没有授权让他们完备拆解，以是现在到底由于什么卡去世还不知道。”
此外，胡师长西席也曾试图联系过奔驰厂家办理自己的问题，但均未得到有效帮助：“厂家客服那边每次都说：‘会有干系卖力人联系我’。但后期都没人主动联系过我，只有4S店那边给我末了反馈的是：‘总部说不保修，我们也没办法’……”
胡师长西席见告：自己的奔驰GLC刚刚入手两年，“还没有出质保期，他们让我自费4万旁边改换方向机，我肯定不同意！
这太不合理了！
”而且，据胡师长西席表示：“从购车到现在，所有的保养都是在汕头经销商金豪汽车做事有限公司做的，且每次做车辆保养的时候，都会与售后维修职员沟通关于检讨车辆有无异响非常。这么多次专业专项检讨，都没创造这次方向机卡去世故障的丝毫症状。”
与此同时，胡师长西席强调：“最近一次的车辆保养日期是2020年10月5号，间隔突发故障日期(10月24号)这么近，也没创造非常，足以证明这次的故障是质量导致的突发故障，且该车的行车电脑系统也存在检测方面的故障，从而才会没有故障代码提示。这就更危险了！
”
“直到现在，汽车生产商和经销商都没有供应任何证据，来有效证明不予保修的情由是合理的。”以是，胡师长西席认为：“这是汽车生产商和经销商在霸凌弱势消费群体，是非常不负任务的行为！
”且希望通过媒体的力量，能够“还原事宜原形，保护每个消费者的合法权柄。”
就此事联系了奔驰厂家，厂家客服表示：会帮忙联系干系职员处理此事。而对付提出的有关“总部授权”一事的阐明，对方并未正面回答。
截至发稿前，车主胡师长西席的故障奔驰GLC还停在4S店中等待处理，希望奔驰厂家及4S店干系卖力人能够尽快给予车主一个有效合理的办理方案，我网也将对此事保持持续关注。
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