据徐女士先容，3月19日，她到该4S店付款购买一辆新能源汽车，落地价为12.3万元。
之后，新车留在4S店上牌。
3月25日，徐女士在4S店办理提车手续，另一名客户倒车时不慎剐蹭到停在车位上的新车。
徐女士创造后，向4S店提出哀求改换新车或者赔偿1万元，但一贯协商未果。

徐女士说，4S店尚未把车钥匙、行驶证交给她，有妥善保管好新车的责任，理应由4S店卖力赔偿。

新车在4S店内被剐蹭南宁一女子要求换车或赔偿遭拒 汽车知识

3月31日下午，在该4S店看到，徐女士的新车车尾处涌现剐蹭痕迹，赤色车漆有两处脱落。

新车未提就涌现划痕。

“双方都是客户，我们希望能协商处理。
”3月31日下午，据4S店发卖部林经理先容，当天店员将徐女士的新车停在充电桩车位上充电，另一名客户李师长西席倒车时不慎剐蹭到车尾处。
李师长西席承认是他的任务，但对徐女士提出的哀求未答应。

同时，林经理表示，事发当天，由于双方协商不下，李师长西席已报保险处理。
他们只是作为中间方进行调度，但未成功。
徐女士的新车已上牌，未达到退换车标准。

徐女士尚未提走新车。

4月6日上午，再次跟林经理联系。
林经理表示，李师长西席不同意做额外赔偿，该店出于掩护客户满意度的考虑，主动提出办理方案，终极双方达成一存问见。

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