换屏2天后,她创造新换的屏幕边缘涌现两个黑斑;黑斑连续存在一周后,事情职员为她重新改换了一块屏幕。然而这块屏幕也出了问题:屏幕右侧会间歇性地涌现竖线。
“第一次是内屏有问题。”事情职员阐明。第二次涌现的屏幕竖线,经检测也是屏幕质量问题。3月7日,事情职员为赵女士再次改换了屏幕,并表示:“如果再出问题,我们可以退款。”
第一次换屏 :涌现两块黑斑
赵女士用的是一台苹果6手机,春节前她把稳到,一个名为“MINI FIX”的公司组织了优惠换电池、屏幕等活动。
赵女士表示,自己本就想在年前换手机电池,“看到有这个活动,当天我就参加了。”她识别二维码进入了“A极物检修”的微信账号,得到88折换电池的名额。由于打算换手机屏幕,“我下了两个订单,一共花费295.28元。”她向展示了订单,个中换屏幕价格为180元。
3日便有一名周姓事情职员联系赵女士,并上门为她改换了电池和屏幕。然而2天后,赵女士把稳到,屏幕的左侧边缘高下各涌现两个黑斑。她随即联系周姓事情职员。把稳到,双方的沟通中,对方哀求赵女士再不雅观察几天,并表示:“如果售后过不了,要么补三四十元钱再换一次屏幕,要么姑息用。”
一周后,黑斑并未出消逝,在赵女士的坚持下,周姓事情职员的同事余师长西席再次上门,免费为她改换了一块屏幕。
第二次换屏:涌现了竖线
事情职员并未奉告赵女士屏幕涌现黑斑的缘故原由,再次改换屏幕后,赵女士的手机正常利用了一段韶光。不过3月5日,她溘然创造,手机屏幕的右侧涌现了好几道竖线,竖线从顶端延伸至底部,霸占了险些一半屏幕。“有时候涌现,有时候又没有。”捉住竖线再涌现的机遇,赵女士拍下了视频。“本来想着花费不贵、上门做事,现在被这次经历弄得人很心烦。”赵女士表示。
7日上午,她通过“A极物检修”的微信账号投诉,接着再次通过微信把情形向周姓事情职员反响。把稳到,对方哀求赵女士拍照过去后,又让赵女士拨打400客服电话。400电话中,客服职员奉告会有事情职员联系赵女士。
第三次换屏:承诺再坏就退款
7日下午,联系到上述周姓事情职员。他表示自己知道第一次改换的屏幕为何涌现黑斑,不过不能奉告。余师长西席自称是公司卖力技能的职员,他向坦承,第一次的“屏幕黑斑”系屏幕问题。
“A极物检修”的微信账号主体为四川晓雾信息技能有限公司。联系上该公司后,一位事情职员先容,赵女士遇上的“屏幕黑斑”是由于“内屏有问题”,事情职员之以是会提出的“三四十块”用度,“是由于当时也不清楚是配件缘故原由还是客户缘故原由。”
“这次活动我们一共换了200多块屏幕,只有赵女士的手机涌现了这种状况。”余师长西席见告,他们的工程师已经前往赵女士处检测。下午5时许,余师长西席反馈,检测结果显示这次依然是屏幕质量问题,他们也为赵女士再次改换了屏幕。“如果屏幕再出问题,我们可以退款。”他说道。(图据受访者)
成都商报客户端 彭亮 编辑 官莉