据齐鲁网此前宣布，潍坊的刘师长西席曾经6月14在日产青山专营店花6.48万买了启辰R50,在跑了1万公里时变速箱异响，在和4S店交涉后，给改换了新的，但改换后，异响更加严重，后来刹车跑偏严重，4S店不给维修，客服说4S店反馈说车没有问题，而且还说4S店联系过用户，但刘师长西席说根本没有人联系过他。后来在《关注质量》栏目组的多次努力下，4S店给出正面回应，承诺供应数据，并联系厂家进行帮忙。后来厂家出具检测解释，否认车辆故障，刘师长西席表示不能信服。
现在事宜又有了新进展，经《关注质量》的折衷，8月25号，东风日产启辰青山专营店组织专门职员对车辆进行试车，《关注质量》节目主播梁媛和山东首席汽车技师赵林也同时参与现场试车。
一开始4S店方案是测四轮定位，量轴距，但赵老师建议先上路，初步判断车辆跑偏和异响存不存在，消费者刘师长西席、汽车技师赵林老师、4S店技师各开了一遍，试完就返回4S店调配车间对车辆进行四轮定位检讨和轴距丈量。赵老师表示，车辆确实存在轻微的向左跑偏，在路面上行驶会有一个齿轮的咬合声，通过定位有局部数据偏差，给调度过来了，末了创造悬挂的部件存在一定问题，紧张担心车主驾驶安全性，跑偏是这次检测重中之重，噪音通过声音做了初步判断，赵老师认为可以定义为噪音，并不存在安全隐患。
4S店在做了很多调试后，给刘师长西席改换了左前悬挂支架，车辆跑偏的问题得到了基本办理，后来4S店又给改换了三角臂之后，跑偏问题得到了彻底办理。针对变速箱异响问题，赵林表示车辆只是有噪音，还没有达到异响的程度，由于下雨的缘故，4S店表示会在景象好的情形下再次检测，一项一项的打消，尽快帮刘师长西席办理车辆问题。
刘师长西席和也质疑，为什么4S店一贯不承认车辆存在异响，在试车之后4S店态度有了很大的转变？而永劫光没有办理的问题，专家半天就检测并办理？到底是什么乐意让刘师长西席和4S店要纠结这么长的韶光？《关注质量》节目主播梁媛表示，他们在试车的过程中，首先创造4S店有了态度的转变，其余，山东首席汽车技师赵林全程参与检测，并给出了一些比较专业的建议，并得到理解决。又联系上了启辰汽车的400热线，3082号客服职员表示，他们会记录下来，并向厂家反馈。他们也会加强对员工的管理和培训，让厂家加强对专营店的监管。
《关注质量》节目主播梁媛也建议消费者和商家：从维权的角度上，消费者要靠数据说话，不要浮夸其词，不要过多的情绪的表达，只管即便客不雅观的表达，理性的维权；而对付厂家或者4S店来说，在出了问题之后不要回避，第一韶光把问题办理好、处理好。
