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文师长西席的这辆丰田亚洲龙，已经在嘉兴宝达4S店的维修车间里停了好几个月，车身积满了灰尘。打开车门后创造，档位附近用于放置物品的格子已经烧焦了，还能模糊闻到一股焦味。
文师长西席：“在上班的时候，停在我们工厂门口是上午8点40停的，然后我9点40的时候，过来看，自燃的。”
文师长西席先容，车是2月5号在嘉兴南湖区的宝达4S店买的，花了二十多万。文师长西席在嘉兴 桐乡一家工厂上班，他把当时厂门口摄像头拍下的监控录像存进U盘，带到了4S店。监控录像显示，4月18号上午10点20分旁边，文师长西席在他的车子阁下走来走去，还一直地打电话。文师长西席说当时自己已经创造车子自燃了，监控的韶光估计有点滞后，但从监控录像来看，看不出他的车子有什么异样。
文师长西席：“我本来是想进去安歇一会，才创造自燃的，已经熄灭了，我到的时候，我报警了，然后又报119（你看到的时候是什么样子）看到的时候，已经燃了熄灭了（有火吗）没有（有烟吗）有烟。”
桐乡市消防接济大队的失火事件大略单纯调查认定书上，注明动怒部位是轿车内的储物箱，动怒缘故原由是汽车自燃引发失火。
嘉兴宝达4S店 陶经理：“我们认为由于中心扶手那里，也没有什么电路， 包括电脑板什么的都没有的，我们认为是外物引起的自燃（嗯）外物引起的（譬如说）譬如说烟头或者一些易燃物品（那消防的）消防只是说这个车是自燃，没说这个车到底是什么缘故原由自燃。”
文师长西席：“我抽得很少，我是做工地的，我抽得很少，工地上我也会偶尔发发烟，我也抽得很少，现在不抽，由于我有急性支气管炎。”
文师长西席这辆车可以走保险理赔程序进行维修，但他认为车子只开了两个多月就发生自燃，是质量问题，哀求退车。
嘉兴宝达4S店 陶经理：“你要走退车程序的，那你肯定要去做鉴定，你不做第三方鉴定的话，如果说让我们厂家的人，来看一下，到时候你不认可，那也没办法这个东西。”
经由协商，双方决定去找第三方威信机构做个检测。4S店承诺，如果检测结果是车子存在质量问题引发自燃，他们乐意退车。
