冷师长西席见告，面前这辆红旗HS5越野车是他今年3月12号，花费20多万元，在位于市区水渡口大道上的红旗汽车淮安腾起4S店购买的，新车刚开回家没多久，他就意外创造，行驶过程中，车辆的底盘常常发出异响，而且声音越来越大。
市民 冷师长西席
超过40码过后，底盘明显有异响，声音也很大，我之前一辆车跑了30多万公里，这种我估计的，车子要么是轮胎鼓，要么底盘，要么那个轴承坏了，或者便是底盘可能有点问题，然后到4S店来检讨，事情职员见告我说是轴承坏了。
冷师长西席说，花了20多万刚买的新车，就涌现这样的问题，这让他和家人都很难接管，随后，他找到4S店售后部门哀求维权。
市民 冷师长西席
到这个4S店来，在这个地方呆了将近一两个小时吧，都没有人来给我一个明确地说法，还是怎么样怎么样处理，给我一个满意的答复，没有人，然后就我一个人坐在这里等。
冷师长西席表示，在过去的十多天韶光里，为了维权，他曾多次找到4S店方面进行协商，但始终没有得到一个满意的答复。
市民 冷师长西席
我这车子买了才20天轴承就坏了，往后便是影响到我这个驾驶安全，往后如果还发生类似的情形，你让我怎么办，新车买回来便是留开的，便是驾驶用的，然后没事这个坏那个坏 一时这里有问题，一时那里有问题，影响到我正常的用车了。
为了核实冷师长西席的说法，昨天下午，陪同他再次来到了红旗汽车淮安腾起4S店，理解来意后，售后部门的一位刘经理承认，冷师长西席的车确实存在一定质量问题。
红旗汽车淮安腾起4S店售后部门 刘经理
轴承坏掉了，这个质量上面有问题，我们不回避，我们没有说是没坏。
在沟通过程中，刘经理溘然又话锋一转的表示，实在，冷师长西席的车辆底盘轴承严格起来说，并不是坏了，只是发出的噪音比较大而已。
红旗汽车淮安腾起4S店售后部门 刘经理
轴承这个东西啊，它是精密仪器，便是说它不是坏掉了，它就转起来声音比较大，并不是说它散掉了，或者说坏掉了，不能开了，这便是说它一个轴承一旦失落原往后啊，它开起来往后，它就声音大而已，那会不会行驶过程中，有什么安全问题，安全问题的话，它轴承便是声音大，没有其他问题吗，目前它反响出来的是声音大。
刘经理的阐明立即遭到了冷师长西席的回嘴，现场，冷师长西席向出示了一份微信谈天截图，个中，一位疑似4S店事情职员的男子曾肯定的回答冷师长西席称，他的车辆轴承确实坏了，且须要改换新的轴承，并没有向刘经理说的那样，只是声音稍大而已。
红旗汽车淮安腾起4S店售后部门 刘经理
现在说的轴承的缘故原由，只是说它声音大，不影相应用，声音大你认为影不影相应用，如果单独是声音大的话，我认为不影相应用，那我就这样连续开，好不好，声音大的话，有个噪音，噪音会带来什么后果你见告我，噪音带来什么后果，我见告你 噪音能带来什么后果，有问题我们已经关照了你来过来修，只是声音大嘛，如果你还不修，你刚刚不是说只是声音大嘛 对啊，你目前便是声音大。
先是承认轴承存在质量问题，后又声称仅仅是噪音偏大，刘经理前后不一的表态令冷师长西席很愤怒，才买不到一个月的新车，就涌现了这样闹心的问题，冷师长西席的诉求是，哀求4S店改换一辆新车，4S店的刘经理表示，根据汽车三包法的干系规定,他们目前能做的只能是帮冷师长西席免费改换一个新的轴承。
红旗汽车淮安腾起4S店售后部门 刘经理
它有明文的一个三包法，三包法出来便是说，东西都是人生产的，都是人造的，他生产出来的东西难免都会有，是人生产的都有偏差，都会有质量问题，以是说有质量问题，4S店必须无条件的给顾客去免费改换新的。
由于见地存在不合，当天的沟通终极不欢而散，冷师长西席表示，下一步他将积极网络证据，并向干系监管部门进行投诉反响，掩护自己的合法权柄。（转自：腾讯）
