“第一次涌现制动故障是在9月12日，车子在行驶的过程中溘然弹出一个'制念头能低落，请低速慢行'的提醒，然后车的方向盘就打不太动了，踩了刹车，但车还是往前走。我当时很焦急，就往家里开，开到家里停车的地方才缓缓地把车停了下来。”罗女士说，9月12日当天，车子就被接济车辆拖到了维修中央检修。
▲罗女士表示，9月12日，车子在行驶过程中溘然弹出'制念头能低落，请低速慢行'的提醒。
“我们这边经由数据方面的剖析，以及故障诊断，改换了一个ESP的零件，也便是刹车的集成的助力棒。改换零件后我们做了很多次试车检讨，车辆都显斧正常。”小鹏汽车长沙雨花发卖做事中央售后主管邓师长西席表示。
经由检修后，9月15日，小鹏汽车长沙雨花发卖做事中央将车辆清偿给了罗女士。
罗女士说，让她没想到的是，9月16日上午，她再次遭遇了“惊魂一刻”，“16号早上8点多钟，车子又弹出'制念头能低落，请低速慢行'的提醒，然后方向盘又打不动了。”而更令人不安的是，当时她驾驶着该车正在送孩子上学的路上，两侧路边有不少学生和家长，情形十分危险。“还好我当时开得慢，开得快的话后果不堪设想。”
罗女士见告，再次涌现制动故障后，她又将车送到了发卖做事中央进行维修，但至今还没修睦。“他们说还要进行检讨，我说两次都是同样的问题怎么要修那么久，他们说要29号才能给我车。”
那么，为何罗女士的车辆在第一次维修后，仍旧会涌现同样的故障问题？小鹏汽车长沙雨花发卖做事中央售后主管邓师长西席表示，“现在我们这边诊断的大致方向可能还是在线束，由于是偶发性的故障，车子的线束上可能有一些打仗不良。线束跟自动泵那些插头是有连接的，如果线束中间有松动，或者打仗不良，都可能导致故障征象的发生。”
罗女士说，她起初购买这辆车是想用以接送孩子，如今车子持续涌现制动故障问题，她已经不敢开这辆车了。“我现在哀求换车或者退车，我不可能拿我的生命，或者是说别人的生命来做这个测试。”
“这个是刹车性能低落，跟刹车完备失落效可能会产生一些争议。目前我们总部这边也在努力的给予客户回答，可能会须要1至2天的韶光进行确定，确定完往后我们会积极的跟客户进行对接处理。”小鹏汽车长沙雨花发卖做事中央售后主管邓师长西席表示，若罗女士确定要退换车，只要能够达到三包退换车的条件，他们汇合营进行调度。
▲罗女士所购买的小鹏P7i
根据《家用汽车产品修理改换退货任务规定》第二十三条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，因质量问题涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂、燃油泄露或者动力蓄电池动怒的，消费者可以凭购车发票、三包凭据选择改换家用汽车产品或者退货。发卖者应该免费改换或者退货。
截至发稿时，小鹏汽车公关部的事情职员给来电表示，结合罗女士目前遭遇的情形以及三包政策干系规定，罗女士暂未达到退换车条件。
“目前她的情形不符合三包政策退换车的规定，我们现在正在对车辆进行维修，需等待车辆的维修结果，我们也会进一步跟进。这次事宜确实给客户造成了比较不佳的用车体验，我们乐意在三包政谋划定的免费维修的根本上，额外给予客户合理范围内的关怀。”小鹏汽车公关部事情职员周琳蕙表示。
对此，湖南湘鼎状师事务所状师王巨擘表示，罗女士在购车后的60天内车辆多次涌现制动系统故障，小鹏汽车应该给罗女士改换车辆或者退车。有关退换问题，罗女士可以先跟小鹏汽车进行协商，若双方协商无法达成同等，罗女士可以向法院提起诉讼。
来源：长沙政法频道
