都说品牌化连锁化是未来的发展趋势,可就目前的状况而言,百强连锁也不见得就比维修单店活得好多少。由于截止目前,不仅大多数维修单店都处于勉力坚持状态,很多维修连锁企业也减缓了扩展步伐,选择坚守阵地。
维修连锁企业现状
——区域连锁现状
上海有名汽修连锁企业车车翔,在上海已经布局十多年,门店数量达到30家,今年又新增了5家,扩展步伐相对平稳,紧张是店长培养和储备周期韶光长。除直营外,车车翔还在走托管路线,探求市场上经营相对较弱,但地理位置符合公司哀求的门店,盈利是紧张目的。紧张是未来应对行业低潮期下,扩展和盈利这对抵牾。
西安哈贝卡的董事长也明确表示,目前西安地区有经营情形不好的维修门店老板,希望把门店转让或托管给哈贝卡,但是他认为目前进行区域整合,机遇还不足成熟。当下要做的还是不断提升门店经营能力。
而除了区域连锁,全国连锁的扩展步伐也在减速
——全国连锁现状
上汽车享家2019年的目标是4700家门店,50家配送做事中央。而截至目前,车享家在百余城市布局仅达到2500家门店;上汽通用车工坊估量2018年投入运营的门店数量打破1000家。而截止2018年年底,车工坊落成门店只达到620家;截止2019年10月,这个数据是720多家。
由此可见,无论是区域连锁还是全国连锁,他们的扩展步伐都在普遍减缓,貌似守住现有阵地,修炼内功已经成为了很多维修连锁企业当下最好的选择。
那么问题来了,除了稳守和倒退,区域连锁就没有更加积极的成分了吗?
当然不是,由于无论大环境再差,也总会有逆势增长的存在,北京某区域连锁企业便是个中的范例例子,该企业旗下有6家维修门店,由于他们门店地处物流基地附近,物流汽车流量充足,扎根市场久让他们赢得了品牌力。
同时由于近年来北京市场维修门店遭遇大面积关门潮,导致三分之一的维修门店被迫关门,很多维修门店基本上被撤消了。这种市场环境为该连锁企业带来了更多新流量。从此案例中不丢脸出,在大面积关店潮之后,那些存活下来的优质企业将分配更多流量,迎来更大的业务增长。
武汉就有一家区域连锁企业,同样没有受到市场大环境的影响,并且该企业古迹同比去年增长10%,紧张缘故原由是该企业增加了36项检测项目,通过检测实现了更多业务的转化。
比较去世守,突围或许才是维修连锁的最佳选择
当然,逆势增长毕竟是少数,大多数维修门店普遍还是处于稳守和倒退的局势,而如今门店租金和员工人为一贯在涨,如果门店涌现持续亏损难以承受的局势时,就会是大面积退出的时候了。以是比较去世守,突围或许才是门店的最佳选择。
由于熬,是很难度过冬天的
维修连锁如何突围?
那么问题来了,连锁企业究竟如何突围呢?笔者总结了一下,详细可以从计策和战术两个角度进行突围:
——计策层面
1、数字化转型
对付汽修连锁企业而言,数字化转型升级是趋势,由于汽修行业未来一定会朝着专业化、标准化、规范化、透明化方向转变。而想要实现这一点的条件便是进行数字化转型升级。目前就有不少汽修连锁企业借助数字化管理系统成功实现了转型,优化了内部管理,提升了门店的核心竞争力。
2、抱团取暖和
抱团取暖和貌似在汽修乃至汽配行业都相称盛行,就拿配件采购来说,配件集采是很多汽修和汽配同盟的核心竞争力,目的是从降落本钱的角度度过行业难关,就拿好易修自身来说,好易修作为汽修行业资深的IT做事商,为了助汽修门店办理配件采购难题,特搭建了一个供应链采购平台。
该平台搜集了浩瀚汽配经销商,经销商将成千上万的正品配件或商品上传至平台,广大终端汽修门店就可以在平台上进行集中采购了,由于是集中采购,因此可以大大节省了门店的采购本钱。
3、业务延伸
目前后市场很多豪华车专修连锁企业纷纭开启中端车项目,为了和原有品牌形成差异化,他们还对中端车项目启用了新品牌,同时聚焦于社区店保养业务。这样一方面可以从多维度触达更多客户,另一方面通过不同业务组合,可以为车主打造更有弹性的盈利模式。实在不仅豪华车专修企业可以这样,很多汽修连锁企业也可以效仿。
阛阓便是沙场,好计策比努力主要百倍!但想要真正突围,仅靠好的计策是远远不足的,连锁企业老板还要懂得聚焦自身运营,这就涉及到战术层面了,那么在战术方面,连锁企业又该做出若何的调度呢?
——战术方面
一,提高技能能力。
技能是汽修企业的核心竞争力,都说没有金刚钻,不揽瓷器活,如果门店技能不过关,就开放相应的维肄业务,无论是对车主还是门店自身都是相称不卖力的,门店不仅要确保自身技能过关,同时还要不断优化提升自身技能水平,就拿某豪华车专修连锁为例,该企业创始人通过不断摸索不同类型的豪华车来提升自身技能水平,同时还会将自己摸索出来的履历和所节制的技能分享给门店的维修技师,确保每位技师都能轻松节制该项技能后才会引进相应的业务。
与此同时,该企业的创始人还会定期组织维修技师进行外部培训,为了担保培训效果,乃至会设置一定的褒奖机制,这样不仅提高了技师的学习积极性,还确保了技师们的学习效果。他们门店的维修技师便是这样培养出来的。
第二,增加做事项目
为提高门店项目转化率,不少汽修连锁企业纷纭增加了车检项目,车主到门店维修保养汽车时,门店会勾引车主进行车辆检讨,同时还会收取一定的检测用度,终极取得了很好的项目转换效果。
举个例子,武汉某维修连锁加盟企业为提高门店项目转化率,刚开始推出了一个36项免费检测项目,由于是免费,很多车主都不太重视,乃至很多时候检测出车辆的潜在问题时,车主反而以为是门店在坑他的钱,终极项目的转化效果并不佳。
而后来,门店决定对36项检测项目实施收费,项目的转化率反而变高了,并且由于该门店对接了数字化管理系统,在检测项目时,系统会对检测出来的问题项目进行拍照留存,还会根据问题项目的严重程度进行优先级排序,因此得到了广大客户的认可,末了36项检测项目竟成了该门店的特色项目,很多车主都是冲着36项检测做事进店的。(想理解更多好易修干系资讯,可关注微信公众“好易修管理平台”)
第三,做好员工管理。
提到员工管理,很多门店老板都是一个头两个大,由于老客户流失落,新客户难留是全体汽车后市场门店普遍存在的问题,而长春某汽修连锁企业却将员工管理做到了极致,缘故原由在于该企业善用员工绩效考察制度,详细是如何做的呢?该企业机缘巧合之下,经朋友先容理解到好易修数字化管理系统,通过借助好易修数字化管理系统办理了困扰他多面的员工管理难题。
好易修数字化管理系统可为门店员工设置项目配件提成比,将员工薪资与门店薪资挂钩,去除员工人为天花板,除此之外,好易修的股东分红功能还能将门店员工变为门店合资人,但凡员工将身边有须要的朋友先容到门店进行保养维修,就可得到一定的分红,如此就充分调动起了员工的事情积极性,员工管理难题也随之迎刃而解了。
第四,提高客户体验。
想要提高客户体验,首先要给客户一个良好的视觉体验,其次还要让客户享受到优质的做事,末了还要让客户感想熏染到自己被重视。这三点都是至关主要的。关于视觉体验,这个就要涉及到门头和装修了,不哀求门店装修有多豪华,但至少要干净整洁,门头至少要能干。
关于优质的做事,首先门店要能让客户感想熏染到你是专业的,因此门店的业务流程一定要规范化标准化,这是最基本的,可凭借门店自身却很难实现,门店可以借助数字化管理系统,好易修数字化管理系统可以将门店从开单到结算一套的业务流程实现规范化。
关于让客户感想熏染到自己被重视,门店可以通过设置商机提醒,对客户进行有效的回访,从而提升客户满意度,那么如何设置商机提醒呢?门店同样可借助数字化管理系统来实现。
好易修数字化管理系统可详细记录客户的到店日期,维修保养的详细项目等,门店可以根据这些信息设置客户下次到店日期,等快要到达保养日期时,系统就会提醒门店进行客户回访,如此既可以帮门店把握商机又可以提升客户满意度,从而加深门店在客户心中的烙印。如此客户的粘性自然就会变高了。
写在末了
技能能力、做事项目、员工管理、客户体验,这些才是一家汽修连锁企业的根本。大趋势固然主要,但仰望天空的同时,多看看脚下,鸡蛋从外冲破压力,从内冲破是发展,与其被动去世守,不如年夜胆突围。这大概才是汽修连锁逆势增长的核心。