长安福特气囊召回 4S店要修发动机？
潍坊寿光市民刘师长西席见告，今年11月份，他收到了一条长安福特汽车安全气囊召回的短信。于是他就到寿光富赢4S店改换气囊，但是没想到车却涌现了问题。
刘师长西席说，4S店的维修职员在检讨的时候，火花塞断掉留在了发动机里，而且在取出火花塞的时候，工具也掉了进去。
刘师长西席见告：“他就用一个工具卸断掉的火花塞的时候，工具也一块断在了发动机里面，现在只能把发动机拆开打开之后才能进行维修。”
刘师长西席表示，车明明只是去改换气囊，现在却要维修发动机，这给他造成了很大的影响。
4S店检讨 火花塞断在发动机内
那事实真的如此吗？刘师长西席首先拨打了长安福特汽车客服热线。
客服热线的事情职员表示，详细情形他不清楚，但是对付这个问题他们会连续折衷4S进行处理。
寿光富赢4S店事情职员见告：“副厂的火花塞断里面了，拆下来的时候它就已经破坏了，拆的过程中断了。”
4S店的事情职员承认，火花塞确实由于断裂留在了发动机内，而且在用专业的工具取出的时候，工具也掉了进去。
4S店的事情职员说，虽然火花塞和取出工具都在发动机里，但是维修并不须要拆开拓动机。
寿光富赢4S店事情职员说：“确实进去了个东西，维修是很大略的，把缸盖拿下来取出来就行了，根本动不着机体，他的认为实在也对，他说我的车给动了，动了肯定有折旧。”
本来召回气囊，现在不仅火花塞断了，取出工具也留在了发动机内，刘师长西席说，不管维修是否大略，关键是检讨火花塞你4S店也没见告我呀。
4S店检讨火花塞 车主不知情？
刘师长西席说：“拿着一个坏的火花塞到接待室里找到我，跟我说您的火花塞已经坏掉了，我才知道他私自给我打开了发动机进行了火花塞的检讨。”
潍坊寿光市民刘师长西席说，4S店检讨火花塞的时候他并不知情，直到火花塞断了，4S店才见告了他。
刘师长西席表示：“须要给我检讨哪里，他须要有个单子我须要具名，但是我确实不知道这个东西，他私自给我检讨导致这个火花塞破坏，如果说他不给我检讨这个火花塞的话，是有可能是没有问题的。”
那这是咋回事呢？4S店有没有在检讨前见告刘师长西席呢？
寿光富赢4S店事情职员见告：“提高客户满意度，担保客户不流失落，做一些额外做事的活动，比如说看看你轮胎有没有漏气，或者是什么地方有问题，全都看一遍，实在检讨火花塞这也是他们的流程。”
4S店的事情职员表示，车辆免费检测是店里赠给客户的做事，也是为了担保车辆的安全，但是他们确实没有提前见告刘师长西席。
4S店的事情职员见告，涌现问题后，他们也积极跟刘师长西席沟通，并提出理解决方案。
寿光富赢4S店事情职员表示：“我们说实话给他维修睦，然后再做额外的（补偿）， 比方说送几次保养，说实话延误韶光了。”
监管部门折衷 尽快办理
对付这样的办理方案，刘师长西席并不同意。4S店的事情职员表示，之后他们也多次与刘师长西席折衷，并达成了一存问见，但是没想到刘师长西席却反悔了。
寿光富赢4S店事情职员见告：“六万块钱补偿这是第一个方案，第二个方案他哀求换发动机、质保，当时我们赞许第二个方案了，当时签协议的时候守着第三方工商局，具名的时候他又不同意了。”
刘师长西席说：“老百姓没经历过这种事情，我觉得改换发动机就可以了，草率答应之后，后来我又去咨询朋友，他们跟我说改换发动机之后会对我的汽车造成贬值。”
刘师长西席承认，自己确实反悔了，那是由于他以为改换了发动机，车辆肯定会贬值，4S店该当承担这部分丢失。
刘师长西席表示：“赔偿我一定的汽车折损用度、误工用度、来回打车，包括对我家庭造成了一些丢失，这件事已经十多天了一贯没有处理。”
寿光富赢4S店事情职员说：“实在达不到换发动机的水平，我们也不知道现在怎么样了，应不应该给他换发动机，应不应该给他赔多少钱，怎么赔法，我们也没有依据了，这个事我们再咨询咨询，我们见地是看看能不能和他达成共识。”
对此，4S店的事情职员表示，他们会将这件事上报公司进行处理。随后，刘师长西席把这件事反响给了寿光市市场监督管理局。
寿光市市场监督管理局文家管理所常副所长见告：“找了4S店和投诉人进行了至少四次折衷，4S店已经赞许改换发动机，如果说投诉人不满意的话，我们下一步连续进行折衷，争取让投诉人达到满意的程度。”
编后：现在涌现了事，就得办理，好在4S店有办理的态度，希望双方能尽快折衷，达成同等。
