金华的汪女士打进《小强热线》向我们乞助，说她刚买了一辆新能源电动汽车，为了提车，她特意从金华赶到了杭州，结果手续刚刚办好，创造车子开不回去了。这到底是怎么回事呢？
汪女士购买的是极氪001电动汽车，落地价28万元。这款车之前发卖比较火，也相比拟较难定。
就在前两天，汪女士溘然接到了提车关照。她赶紧从金华赶到了杭州。
“昨天（8月10日）晚上，售后跟我们讲，车到这边了，可以来提车了。我们昨天下午过来提车的，到这边他跟我讲有一个阅读灯（问题）。这个车出厂的时候没有阅读灯，他跟我讲是有一根线有问题。”汪女士说，车内阅读灯亮不起来，她也跟门店沟通过。
“他说会联系金华那边，帮我们联系好。我们去金华那边自己去安装，我老公就接管了。我们就去金华，省的再来杭州了。”汪女士说。
虽然车子有瑕疵，但汪女士以为能接管，当场就把购车款给付了，想着赶紧提车回金华。没想到，车子刚上完牌，又创造了新问题。
“上好牌照之后，我们就回来了。回来这边充电，等到充电的时候，充电口弹不出来，打不开。现在是充不了电，有问题吗，我也不能开走。刚提的新车，他这边要拖去维修，我肯定不能接管的。”汪女士说。
事情是否真如汪女士所说，我们随后赶到了极氪交付中央杭州百瑞店。车还停在这里，汪女士现场演示了干系故障。
“这边灯是开不了的你看，（：现在你手动也开不了是吧）对，手动也开不了。他说里面少个什么东西，出厂的时候就少了。这个充电口是打不开的。（手机上操作是没用的）对。（车上可以操作吗）不可以，车上也开不了。”汪女士见告。
现场看到，无论是通过手机软件，还是车内的中控系统，这辆车的充电口盖始终无法打开。
“刚提车这么多问题，让我很不放心，以是我就不想要这辆车了，我想换一辆全新的。由于现在毕竟刚刚开始，已经有两个问题了。我怕后续万几次再三有什么问题。”汪女士说。
那么，这台车的故障究竟是什么缘故原由呢？我们随后找到店内的售后职员理解情形。
“（：现在这个灯包括充电口打不开的缘故原由，你们有没有去检测）现在的话便是跟用户协商，我们要去检测，我们一贯在非常积极处理这件事情。如果你须要一些答复的话，我去帮您联系。”极氪汽车杭州百瑞店售后事情职员说。
我们在网上查询到，有部分极氪001车主也反馈过充电口打不开的问题。网友调侃，碰着这个问题，就像“上厕所解不开裤腰带”那么焦急。“充电，点打开，你看没有一点反应，打不开。”
发稿前，极氪公关部发来笔墨回答，表示正在积极与用户沟通。门店方面还是希望先对车子做检测，把故障详细缘故原由明确下来。至于客户方面的丢失和哀求，后续都会作进一步协商。
