售后本钱与用度有哪些
通过财务部的资料，反响售后本钱有以下项目
人为本钱（技工职员人为、奖金）
辅料本钱、外加工本钱（机电）
油漆、辅料本钱（涂装）
辅料本钱（钣金），如：电焊条、电焊丝、各种胶、垫片等
售后部门的发卖用度
管理职员人为奖金
（经理、S/A、车间主管、零件管理、文员等）
广告匆匆销费
（广告费、匆匆销费）
售后部门的营运用度
设备折旧及维修费
（设备折旧、保养、保险、维修、租赁等）
运杂费
（零件运杂费）
车辆利用费
（售后部门车辆利用过程中的油费过路费、养路费、保险费、停车费等）
售后部门利润的形成
售后部门收入 = 工时收入 + 零件业务额
售后部门净毛利 = 售后收入 — 售后本钱 + 税金
售后部门利润 = 售后净毛利 — （发卖用度 + 营运用度）
"增收利润"与"节约开支"之关系
目前中升售后毛利率约为40%（工时+零件）
如果增加毛利120,000元/年，那就得增加业务收入近300,000元/年
如果增加利润120,000元/年，那就得增加业务收入近1,000,000元/年
（1,000,000元便是1000台车入厂维修，相称于一个月的操持）
如果一个经销店每年节约各种本钱用度约120,000元（每月10,000元）那么须要我们做的是"细心、耐心、任务心"（完备能实现）。
若何节约本钱
人为与奖金本钱
征象：目前中升各店主要存在的问题
个别店高等工偏多，造成人为总额高；
薪酬操持（总体）高于本地区水平，造成人为总额高；
奖罚制度管控不利，造成只奖不罚（尤其是质量问题）；
部分店实施分组作业，工时都记组长一人帐上，分配时不公正（有时公司还给学徒工补贴）。
办理方法：
A：利用07年7-12月半年韶光，调度技工职员构造，中升年内计
划建3-5个店，履行有操持分流。开业二年以上的店职员配置要达到基本合理。
B：对当地人为水平进行评估，采纳均匀人为水平即是或略高于当
地的政策（略高于标准掌握在5%旁边）。如果想留住员工不应一味地加人为，应该在福利方面表示。
C：员工人为构造上分成几部分，如：基本人为、绩效人为、质量
人为、CS人为、4S人为等，并按规则奖罚。奖罚的人为一律入公司财务总账，决不能涌现"奖的由公司出，而罚的部门留"的征象。
D：人多减员，对学徒工所做的事情应得报酬，应从小组人为
中扣除，而公司不补贴或少补贴。
油漆、辅料本钱
现状：
个别店出库无记录，摧残浪费蹂躏征象严重；
大部分店用料无定额"管吃管添"；
大部分店技能操作工艺迂腐，操作中辅料（砂纸、稀料等）摧残浪费蹂躏；
由于油漆调色缘故原由及技工操作问题造成返修，重复用漆；
个别技工故意摧残浪费蹂躏；
剩余调好漆保存不当、报废（终极没有任务者）。
改进方法：
A：设专人（兼职）做出入库记录，管理好各种漆料、辅料；
B： ① 请油漆厂（商）帮忙制订每平方米用料标准（定额）
② 还可由各店自行测定用料标准（定额）
③ 每台车确认修补数量（或以平方米打算，或以单件打算）
④ 每台车按定额发料，超出部分与人为奖金挂钩（扣除超出
部分）
C：教诲技工接管新工艺、新事物，多干些省工省料的事情；
D：油漆商卖力调漆的，涌现问题（色差返工）的漆料、辅料、工
时费等本钱由油漆商卖力，自行调漆的应加强培训，争取过关，分外或多发病的颜色请油漆商调漆。
E：加强对员工爱岗敬业教诲，加强监控，对屡教不改的打消；
F：有操持安排同颜色的车（或件）在同一韶光段喷漆，也可以加
强剩余调好漆的保存，避免摧残浪费蹂躏。
对付其他辅料（钣金、机修）定额（以人头、以单车计量）发放，对外加工项目采纳质优价廉政策。
各种用度的掌握
发卖用度的掌握
管理职员人为、奖金
改进方法：
有合理的古迹考察薪酬操持，薪酬操持确定的原则：
本店与本店比，每年根据业务的增长，相匹配地增加人为，尤其老店不适宜与其他高端品牌店比较，而新店要根据当地市场（同品牌店）的行情而定。
表示多劳多得的原则。
不同的事情采取不同的人为标准与考察办法。
不能感情用事，随意加薪。
S/A的配置也要与技工一样，采取高等、中级、低级相结合，各级的基本人为（或目标）不一样，提成的比例要略有差异，对S/A每年进行考察评比，精良的晋级、不良的淘汰，让S/A也有个奔头。
根据业务种别定岗，根据业务量定员，业务量不敷的并岗，非主要岗位不能储备中、高等职员，只能储备低级职员。
严格考察，严密管理，严明制度，人为总额中要表示基本人为、绩效人为、CS奖、4S奖等，精良的全拿，不达标的不拿，等量齐观。
广告匆匆销用度的管控
广告费以厂家为主，以集团为主；
匆匆销费以厂家为主，本店组织的任何活动都要做操持，不能只管费钱，不管算账。操持紧张有以下几个内容：
活动主题
活动目的
活动的目标
活动履行方案
活动需求资源
活动的效益（效应）
末了的评估
运营用度的管控
设备折旧与维修费① 设备要以保养为主，延长利用寿命
② 遵守规范，精心操作（就像利用自家冰箱、彩电一样），避免早期提前报废
运杂费（零件）
① 提高零件及时供应率（从厂家订货、运费由厂家承担）
② 减少外采（运费自己承担）
车辆利用费（自家车）
① 加强保养，减少换件
② 非抢修车辆不出车
③ 减少晚间开会，利用周六、日培训或开早会，减少出车次数
其他用度管控
水、气设备把稳保养，检修"跑、冒、滴、漏"征象
减少返修，降落人力、财力本钱
做好废旧物质、零件的再利用
总结：
做好以上事情，须要"存心、细心、耐心、任务心"，表示的是上级（主管）的管理能力、本钱意识、奉献精神，只要存心去做肯定有成绩。
本钱掌握重点：
全员人工费
涂装油漆、辅料费
运营费
返工费（质量返修）
请把稳，实际操作中要在掌握中调度，而不是调度中掌握，两者意义不同，效果不同。
汽车发卖集团售后做事部
年 月 日
