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2015年底，市民张师长西席在株洲美宝行购买了一辆宝马三系小车，今年上半年，他溘然创造，车子水箱涌现了漏水。由于车辆超过了三年保修期，于是张师长西席准备自行到宝马4S店进行维修，可他通过网络查询，创造这车辆水箱漏水问题并不是个例。
市民 张师长西席：现在宝马的这个水箱问题是个普遍征象，很多车子都是水箱漏水，很多车子都是过了质保期就漏水了。如果是一个小概率问题，大家都没事就我一个人有事，那出了保了，那我就晦气。那也没紧要我就认了，但是是个大概率问题。大家都吃这个亏，那就没必要。
张师长西席说，根据他的查询，在2014年时，由于水箱漏水问题，宝马曾赞许将水箱部件的保修期延长至5年或15万公里，他也在浙江省消协的网站上找了这个信息。以是虽然自己的车过了保修期，4S店也该承担任务，于是他找4S店进行沟通，但是对方并不认可这个说法。
市民 张师长西席 ：4S店他说5系才有这个政策，可以免费改换水箱，但是这个3系是不享受的。
上午，和张师长西席一起来到株洲美宝行宝马4S店理解情形，售后经理刘操持说，张师长西席所指的水箱延保，只针对宝马5系车辆，而且张师长西席的车已经超过质保期，以是无法为他免费改换水箱。
美宝行宝马4S店售后经理 刘操持：5系的车子它厂家是有这个政策，延保5年15万公里。它是有这个政策，我们可以供应做事，3系没有这个政策，我们肯定做不了。
刘操持说，张师长西席是老客户，车辆涌现问题，在4S店的权限内，维修用度可以进行优惠。
美宝行宝马4S店售后经理 刘操持：按照厂家该给你们的政策，常规保养维修给你打8折，
我们也是按正常的8折给你去走做。
但张师长西席始终坚持要享受延保政策。现场折衷后，4S店承诺把他的诉求向厂家进行反馈。
美宝行宝马4S店售后经理 刘操持：我们把这个信息反馈给厂家，发邮件给厂家，一个星期内该当会反馈。
目前，市场监督管理部门也已经参与此事，并进行折衷。株洲市广播电视台罗军、杨昱宣布，编辑李晶晶整理。
