8天假期期间，市工商局12315指挥中央共受理汽车类投诉23件。从受理情形看汽车类投诉紧张问题是商家订金侵权行为；商家加价发卖，汽车发动机、车漆、水泵等涌现质量问题，商家不履行三包责任；分期购车，商家迟迟不供应备用钥匙，还完贷款后不按时退还还款担保金等。李女士9月10日交纳3000元订金，约定所定车辆型号及价格，但9月尾讯问商家时，商家却奉告该车已停产，商家哀求李女士加价3万元改换其他型号。李女士认为商家做法极不合理，乞助12315，哀求商家供应预订的汽车，或退订金及补偿。
服装鞋帽类问题投诉不断。统计数据显示，假期8天，12315共受理此类投诉22件，个中鞋帽类13件、服装9件。紧张反响的问题为购买的鞋掉皮、鞋底变形、掉色、开胶，服装脱线、有破洞等质量问题；商家发卖服装鞋帽时存在标价与实际收取价格不一致的行为，涉嫌标低卖高欺骗、误导消费者；服装、鞋帽店内的会员卡，商家私自肃清积分或限定充值卡利用条件等。张女士10月7日购买皮衣一件，小票上写的单价为135元，实收为179.5元，张女士哀求商家给予退还差价。
电信类做事轇轕也不容忽略。统计数据显示，假期8天，12315电信类投诉共受理9件，个中移动电话做事8件、固定电话做事1件。反响的紧张问题是商家私自开通、变动业务；接到商家推举办理手机业务关照，到店办理时才被奉告不符合办理条件；办理的流量、宽带等业务，商家不能及时履行安装责任等。谢师长西席于9月20日旁边接到客服电话，商家奉告可开通某套餐做事，谢师长西席9月27日到店办理时，商家奉告该机号码无法开通该项做事。谢师长西席哀求商家履行承诺，给其开通该做事。
沂蒙 王泓钧
