N 龙 凌 图片由受访者供应
神仙斗殴凡人遭殃。用这句话来形容嘉兴奔驰车主林师长西席前天的遭遇一点都不为过。按道理说,车辆脱险后车主有权利选择在哪里修车,保险公司只管付钱便是。然而,由于保险公司与4S店不“和”,导致林师长西席为修车一事很窝火。
修车遇尴尬
前天,林师长西席停放在市区放鹤洲小区的车被人追尾,后保险杠、尾灯等受到破坏。报警后,警察认定另一辆车全责。
这本是一起任务明了、再大略不过的事件,林师长西席去修车、任务方所投保的人保财险嘉兴分公司出钱就完事了。然而,事情并非那么大略。
人保的事情职员和林师长西席一起来到位于昌盛南路的嘉兴宝利德奔驰4S店(以下简称“昌盛南路奔驰4S店”)定损。林师长西席的车是在这家4S店购买的,平时维修也在这里,以是他对这家4S店很信赖。
昌盛南路奔驰4S店的事情职员经由勘察评估后,开出修理价格9000多元。但是,人保的定损员开出的价格只有4000多元。
“补油漆每个面我们的价格是2000元旁边,但是,人保却只给400多元。这个价格连本钱都不足,更不用说还有人工费了。你说,怎么修?”昌盛南路奔驰4S店一位周姓经理对说。
据林师长西席先容,为此事人保的事情职员与4S店的人闹得有点不愉快。“人保的事情职员跟我说,人保和这家4S店没有互助,以是不能在这里修,要修的话得自己补差价,他们提出去合信奔驰4S店修,由于人保跟合信奔驰4S店有互助。”
林师长西席感到奇怪,出了交通事件,车主到哪里修车是车主的权利,现在却要听保险公司的?“我明明在这里买的车,平时修理也在这里,凭什么要舍近求远去合信奔驰4S店修呢?”
协商不成,林师长西席心情很不好,就去找人保的领导讨说法,但未果。一怒之下,林师长西席将车开回来停在地下停车场。“修什么修!
那点钱我还出得起,但我得讨个说法。第一,为什么人保和4S店的报价相差这么多,这里到底有什么问题?第二,为什么车主不能自主选择修车的地方?”
为此,林师长西席向保监会投诉,保监会称10个事情日会有答复。
车主有选择权
当天,在昌盛南路奔驰4S店采访时,看到墙上还有一块牌子,表明人保与这里有过互助。
周经理坦言,以前公司跟人保有互助,后来由于干系缘故原由停息了。“实在,在不在我们这里修车都无所谓,客户想在哪里修就在哪里修,保险公司不应该以这种形式来处理这件事。”
对付此事,林师长西席则这么认为:“我不管保险公司(人保)与4S店之间有什么纠葛,我是无辜的。你们神仙斗殴,让我凡人遭殃,这算什么事?”
昨天下午,人保的干系事情职员给回了电话。该事情职员承认,人保确实已经不再和昌盛南路奔驰4S店互助。“我们当时在宝利德报的价格确实是4000多元,之以是这么报价是有根据的。刚才我打电话问过我们干系部门,如果车主去合信奔驰4S店修的话,报价是7200元,担保是原厂件,这是我们给出的一个合理价格。之以是这样做,是由于我们跟合信奔驰4S店有互助,我们放心,也是为了车主考虑。车主可以到其他地方修,比如海宁、桐乡等奔驰4S店修的话,这个价格(7200元)该当也是没问题的。”“这里面水很深,我们也希望媒体来宣布一下,推动这个行业的发展,让修理费能降下来。”
那么,在这件事上林师长西席到底该怎么办呢?就此向南湖“汽车你我他”栏目顾问团顾问——浙江天鸿状师事务所状师马龙翔进行咨询。
马龙翔认为,人保这样做是不对的,车主可以在(昌盛南路奔驰)4S店修理,修完如果人保不认可9000元的话,引起起诉就要鉴定,按照鉴定价格确定。选择去哪里修理,这是车主的权利,不能被强制。《中华公民共和国消费者权柄保护法》第九条规定,消费者享受自主选择商品或者做事的权利。消费者有权自主选择供应商品或者做事的经营者,自主选择商品品种或做事办法,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接管或者不接管任何一项做事。
今年5月份,嘉兴地区发行量最大的纸媒——南湖与嘉兴市消保委合办栏目“汽车你我他”,旨在打造一个与汽车消费有关的,具有投诉、监督、调度、解难等多功能的平台。
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