宁波车主严师长西席接到福特汽车公司的关照，说因变速箱有问题，车子可额外延长保修。可严师长西席去维修变速箱时，却被宁波圣菲汽车4S店以故障码与维修范围不符为由，谢绝保修。无奈之下，严师长西席只好交了3000元用度，改换了变速器模块。
可是最近，严师长西席又接到该4S店的关照，说变速箱问题可以免费维修了，改换的是同样的变速器模块。这让严师长西席十分不解：“既然可以免费保修，为什么之前却收我钱？”
近20万元买了辆福克斯厂方发来延保关照
2012年10月份的时候，严师长西席从宁波江北金润4S店里，以总价18万多元的价格，购买了一辆全新的福特福克斯两厢车。
车子开了一段韶光后，他觉得车子涌现抖动，在启动和低速行驶的时候抖动明显，但到了高速就不抖了。严师长西席没太在意，车子也一贯在利用。
到了2014年7月，他收到了长安福特汽车有限公司的来信，关照他，因该车变速箱存在问题，为他的车供应额外延保5年或16万公里的做事。
过了一年，“江北金润4S店又电话关照我，延保韶光为7年或16万公里。”严师长西席说，厂方和4S店都说车子变速箱出问题的时候，可以享受免费维修、改换配件等延保做事。
虽然车子有点抖动，但严师长西席也没有在意，但他把厂方的书面证据和4S店经理承诺保修的证据都保存了下来。
延保期内修理变速箱
却被4S店收了3000元
2016年11月份，严师长西席在开车时创造车子抖动厉害，涌现挡位挂不上、踩油门速率提不起来的问题，于是将车逐步开到了当时离自己最近的鄞州环城南路东段959号“宁波圣菲汽车发卖做事有限公司”进行保修。
没想到，圣菲4S店检讨了车子后，见告他变速器模块要改换，但是故障代码与维修范围不符，以是不能保修和免费改换配件，4000元用度要严师长西席自己承担。
严师长西席当时就提出见地：“我不懂什么代码不代码的问题，我只知道问题便是保修范围内的问题！
”
双方协商之后，末了宁波圣菲4S店收了3000元。严师长西席说：“当时我车子动不了，只好掏了3000元，改换了变速器模块。”
得知可免费修理
哀求4S店退还3000元修理费
变速器模块改换后，车子没有什么问题了，后来一贯正常利用。可是到了今年8月份，圣菲4S店的客服给严师长西席打来电话，说根据汽车厂方的见地，他的车存在一点质量问题，关照他前去4S店免费改换该车的变速器模块以及离合器。
严师长西席说自己之前已经自掏腰包改换过了，现在车子也好好的。但4S店说，如果这次不改换，过了延保期，就要自己支付维修费了。
于是8月26日，严师长西席再次来到4S店，“这次圣菲4S店也没有查什么缺点代码，直接就说可以免费修。但事情职员向我推举保养套餐，说是保养反正要做的，现在有活动有优惠，叫我车子隔天来提，回去考虑一下买套餐的事。”
第二天，严师长西席去拿车，4S店说改换离合器还要再等一天；第三天，严师长西席过去后，事情职员仍旧煽惑他买保养套餐。严师长西席无奈，购买了750元的三次保养套餐。
保养套餐一买好，车子离合器也立时改换掉了，严师长西席终于拿到了车。但令严师长西席朝气的是，他比拟了这次维修清单和2016年11月份的维修清单，创造改换的配件千篇一律，写的都是“自动变速器掌握模块”。
“千篇一律的问题，厂方承诺便是免费改换的，那么上次为什么还收我钱！
”严师长西席向圣菲4S店提出哀求退还上次的3000元修理费，4S店不同意。
圣菲4S店：
之前故障码对不上，以是要收费
9月12日，来到位于环城南路东段959号的“宁波圣菲汽车发卖做事有限公司”，一名售后客服表示严师长西席的车子确实在他们店里先后做了两次维改动换变速器模块，之前是他自己自费的，这次是厂方免费给予改换的。至于详细什么缘故原由使得第一次改换要收费，这名客服表示须要讯问售后卖力人。
随后联系了圣菲4S店售后卖力人王师长西席，他表示厂方确实有延保，不过只有部分故障可以延保，当时严师长西席的车子故障码对不上，以是不能免费；而这次测出来的故障码符合保修范围了，以是可以免费维修。
也便是说，虽然问题是一样的，改换的配件也一样，但是上次故障码不符合，而这次符合了。
对严师长西席哀求退上次的3000元修理费的事，王师长西席表示，钱是退不了，但可以考虑供应一些优惠做事，在后续的保养中，给工时费打个七折。
对此，严师长西席说：“我怕了！
别说打七折，就算是免费请我去保养，我都不敢！
”严师长西席说，他只哀求4S店退还他们本来就不该收的3000元修理费。
对此问题，将连续关注。
