随即联系到了车主谭师长西席。谭师长西席描述到，9月14日上海为台风尚象，自己驾驶车辆外出时创造天窗漏水，且情形较为严重，回到家检讨车辆，创造后座和后备厢都被雨水浸湿。谭师长西席随即前往上海市郊县百合斯柯达4S店进行维修。
谭师长西席表示，目前车辆正在维修中，自己还不知道后续会怎么处理，只知道当时维修卖力人说“这种天窗漏水情形是由于车主自行安装倒车影像导致”。而谭师长西席表示这种情形并非个例，由于自己去维修期间，也创造另一名同款车型的车主正在处理同样的问题。在问到车主的诉求时，谭师长西席只表示自己关心这种情形能不能修睦，且在保修期间内该种情形的维修需不须要自己付费。
随后联系到了该4S店对接谭师长西席的卖力人沈女士。沈女士表示“谭师长西席这种情形属于质量问题，由于是在三年维修期内，以是会给谭师长西席免费改换配件”。在问到由于天窗漏水问题来进行维修的车主多不多时，沈女士表示“多”。但是在问到谭师长西席这种由于质量问题导致的车窗漏水情形多不多时，其表示“并不多”。
又拨通了厂家400客服电话，厂家表示天窗漏水最紧张的缘故原由是天窗的排水孔堵塞，但详细问题得详细剖析，并表示会让售后持续跟进谭师长西席的维修情形。在问到该类投诉情形是否常常涌现时，厂家表示“该情形并不常见”。此外，厂家还表现出想在中国网汽车质量投诉平台持续跟进用户反馈的意愿。
查阅到，根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第十八条：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
天窗漏水一样平常是由两种缘故原由引起：一是由于天窗排水槽里的小沙粒和灰尘未及时清理而导致堵塞；二是天窗密封胶条涌现了“被掀起”移位情形。那么如果车辆碰着天窗漏水的情形，车主可以怎么做呢？车主首先可以检讨排水口有没有被灰尘土砾堵塞，由于大部分车窗漏水的情形都是由于此种缘故原由导致；其次车主须要定期检讨天窗周边密封圈是否破损，并检讨轨道润滑情形。在定期掩护期间，车主可以将天窗打开，用干净的布料擦拭滑轨上的污尘，然后用润滑剂对天窗滑轨进行润滑。在春秋两季，车主可以隔一个季度用湿润的海绵对密封圈进行清洁。此外，在平时洗车时切忌直接将水对准天窗密封圈喷洗，由于这会导致密封圈变形。如实在找不出漏水缘故原由，车主可前往4S店让专业职员淋水测试以溯源修理。
