车辆的裂痕
5月10日下午，都邑新闻在兴义市市场监督管理局坪东分局理解到，市民肖师长西席购买的一台当代牌小汽车，因中网涌现裂痕问题，哀求对方免费为自己改换，但却未能与商家达成协议。
消费者：两个月的车莫名涌现裂痕
市民肖师长西席见告都邑新闻，3月7日，自己经朋友先容，到贵州林兴汽车发卖做事有限公司北京当代4S店中，花费近12万元，购买了一台白色的当代牌领动型车辆。
4月28日，肖师长西席将车辆开至贞丰，停好车后随意看了看，忽然创造车辆中控台中网位置涌现缝隙，便及时在北京当代客服群里咨询，客服回答有空时将车开到店里售后部检修。
5月4日，肖师长西席按照预约韶光将车开到店中进行检讨。
“当时检讨后说我车辆被撞严重，导致车盖锁变形，甚至中网位置裂痕。”肖师长西席说，听到这个说法自己很纳闷。“我的车辆没有撞过呀，现场检讨下来车辆也没有被撞的痕迹。”
随后，售后职员表示须要拍照片请总厂技能师傅核定后两天内再回答。
5月7日，肖师长西席再次联系4S店，店方表示还在与厂方沟通。5月9日，肖师长西席说接到店方回答，表示车子是被外力撞击才导致的裂痕，以是不予理赔。
“这个说法我无法理解，既然是外力，为何没有任何痕迹？”肖师长西席说，如果不是外力，车辆是否存在质量问题？
多次沟通无果后，肖师长西席在全国12315互联网平台上寻求帮助。
商家：我们在积极沟通
10日下午，在兴义市市场监督管理局坪东分局折衷现场，商家表示自己一贯在积极沟通。
4S店调度代表表示，车主的车辆已在路上行驶，无法剖断车辆是何缘故涌现的这一问题。为此，他们与厂家进行过沟通，得到的答复是外力导致。
在现场供应的一张处理证据上，都邑新闻看到在处理结果一栏上写着：“根据图示，裂纹呈现撕裂状态，由于前盖锁变形，剖断为外力导致。”
此外，调度代表表示，这个位置本身是车辆比较薄弱的地方，同时车辆被撞分很多种，有可能忽然受到外力，外不雅观不一定会有痕迹。
在坪东分局现场调度下，商家表示可以以本钱价为肖师长西席改换该配件，免收工时费，但是肖师长西席哀求对方免费为自己改换这个代价600多元的中网，终极，双方未能达成和解。
现场：车辆涌现裂痕
随后，都邑新闻看到了肖师长西席的这辆车，裂痕位于车辆前面，能看到最上面的中网在最中间有一条约几厘米的裂痕。
但是在车辆的外不雅观确实没有看到撞击的痕迹。
对此，兴义市市场监督管理局坪东分局事情职员表示，接到消费者的维权诉求后，也与双方进行过多次沟通，但是一贯未果。
“我们不是威信部门，不能剖断涌现问题的缘故原由。”事情职员说，但是希望能化解双方的轇轕，以是也一贯在作努力，但很遗憾终极没能达成和解。
“能够有一个合理的阐明，我可以接管。”肖师长西席说，但现在自己没办法信服在什么外力下，前盖锁变形，中网位置裂痕，但是外不雅观没有任何痕迹。肖师长西席说，此外对商家处理该事情的态度，自己或将采取其他办法连续维权。
