闫师长西席先容，9月4日，发生剐蹭事件后，他将受损的凯迪拉克牌轿车送往位于呼市海拉尔西街利丰汽车文化广场的凯迪拉克售后维修部修理。
“当天的发卖职员在理解情形后，让我填写了一份《车辆预检问诊表》，后来又核实了基本信息，将车辆受损情形录入电脑，并报给售后维修职员。”闫师长西席说。
据闫师长西席先容，当时在填表时，明确写着要修理前杠及右下合子喷漆，然而在后期的维修过程中，维修职员竟在没有与车主沟通的情形下擅自将车辆左后板子部位进行喷漆处理。
然而在后来的沟通中，4S店事情职员称，是由于车辆左后板子有一处磕碰，售后职员以为保险可以一并处理，就擅自给维修职员下了单。
昨日下午，来到海拉尔西街利丰汽车文化广场的内蒙古泰祥汽车做事有限公司售后做事部，见到了展厅经理李妮妮、售后卖力人张姓男子及当天的售后职员塔娜。
据张姓男子先容，事发后他们多次联系顾客表示歉意，售后职员也曾多次致电该顾客。公司研究决定，将免费为顾客修复擅自喷漆的部件，同时以个人的名义赔偿顾客1000元。
“我们可谓是对顾客进行双倍赔付，但顾客并不接管现有的处理见地，以是一贯拖了这么久。”张姓男子说。
“我当时明确和发卖职员沟通，并填写了需修理的部件，但发卖职员开始说是因她口误，当天较繁忙，造成录入时涌现操作缺点，后来又说是她看到车辆又有受损，以为保险公司可以一并承担，就擅自替顾客做主了。我以为这样的行为不当。”闫师长西席说。
目前，闫师长西席与4S店依然没有谈妥赔偿事宜。随后致电售后总卖力人樊姓男子，据他先容，处理见地是公司开会研究决定的，如顾客不满意，他们只能再研究。
（ 王宇）
