视频：谁动了“路虎”的四颗螺母？
刘师长西席：“高速行驶中碰着横风嘛，便是在过桥的时候碰着横风，右机盖跳得很严重。（跳动？）对，便是全体机盖在晃动，导致方向盘不稳。”
刘师长西席说，当天车子是朋友开的，自己坐在副驾驶上，拿手机录了视频，画面中可以看到，车子在行驶过程中，前引擎盖右边溘然抖动了一下。
之后，刘师长西席的朋友把车子开到了就近的做事区。
刘师长西席：“在做事区打开机盖，才创造四个螺丝是拧动过的。（哪四个螺丝指一下？）这边两个，那边两个，这个是很明显，他们售后也承认是动过的，后面有补过漆，但是补得不完全，这个肯定不是原厂的，由于我看展厅里面、仓库里面的车是没有这种情形，然后创造这个卡扣是扣不牢的，才导致在晃动。（你扣一下我们看看。）卡不进去的。”
现场可以看到，引擎盖两侧后面固定的螺母存在锈迹，螺母上的镀层也有缺失落的情形。刘师长西席把引擎盖扣上后，按压右侧，涌现明显的松动。
这辆路虎揽胜，是今年5月27号，在杭州上城区运通捷豹路虎4S店购买的，统共花了110万旁边。
刘师长西席：“第二天我回去往后，让朋友拿漆膜仪来测，测完之后创造，整车贴的车衣，这一圈的漆值是400，机盖只有200，我判断便是他们敲诈发卖，新车卖给我，我以为不应该涌现这种情形，即便有这种情形，他们该当事先见告我。”
杭州运通和乔汽车发卖做事有限公司 冯总经理：“首先一点，客户在我这儿买的车，不管什么缘故原由造成这种困扰的话，我诚挚地向客户道歉。第一步先证明说，在我经销商买车的时候，是不是我的问题才导致这种问题，我这块也跟客户表达过，我这儿从入库的检讨，包括车刚到，客户提了往后，这中间不会存在说，在我4S店坏了我把它修了，转头我欺瞒客户，我可以供应全程监控，首先打消在店端发生这种问题。”
在4S店的展厅里，停着一辆同款不同配置的车型，打开前引擎盖，后方螺丝没有涌现锈迹，漆面和镀层也都是无缺的，将引擎盖合上之后，按压右侧，也没有涌现松动的问题。
杭州运通和乔汽车发卖做事有限公司 冯总经理：“这一块我要跟厂家反馈沟通，去查到底是哪个环节出的问题，厂家会把这个事情定个性，到底是由于什么缘故原由，到时候我会第一韶光给客户反馈。（由于顾客也在，我们从中立的角度来说，会不会考虑到可能是交给客户之后，发生在客户手里的？）说实话也感谢媒体朋友，这个确实是中立了，由于从进门开始，我不敢提这些，为什么？由于毕竟客户是新车，各方面觉得是自己受了委曲，我是做事行业，客户真的是我的‘上帝’、衣食父母，以是说我不敢说是，正式要打官司的话，你提车之前，所有的交车确认书客户都是签过字的，你开走了，出了门了，统统问题那我不卖力了，我不会说这样的话，也不会做这样的事情，我去调查。”
经由沟通，冯总经理表示，周五之前给刘师长西席一个反馈。
