这回不断网了，但卡顿依然没有肃清，孙师长西席按照维修工的说法几次改换路由器，结果还弗成，“最近客服几次给我打电话，让我交费升5G……”
“2016年3月开始用鹏博宽带，到现在4年多韶光了，最初几个月挺好，之后常常卡顿，乃至连续好几天断网。”7月29日，沈阳市民孙师长西席说。
孙师长西席说当时第一次拨打客服电话投诉，“他们说续交一笔网费可以彻底办理这些问题，于是我一贯交到2022年，但2019年开始老毛病又犯了，总断网，有时一断便是好几天……”
他再次投诉到客服，“鹏博宽带事情职员说，要在我家安装一个坚持外部网络运行的设备，须要从我家电表走电，只管我以为有点匪夷所思，但考虑到往后能用得舒畅一些，想想也赞许了。”
这一次断网肃清了，但卡顿依旧频繁，孙师长西席说宽带维修职员出了个主张，“说我家的宽带猫、路由器都弗成，得换好的，于是我淘汰了家里的小米路由器，先后换上了美国网件、华硕，还有双频三千兆等各种高端路由器……”
孙师长西席说，即便如此在家里利用微信时常常连不上，只能用手机流量，“我既不玩游戏，也很少刷视频，属于轻度网络用户，但就这点利用需求也知足不了。”
孙师长西席说最近4个月几次向客服投诉，客服答应越日上门检修，但至今没见维修职员登门，“这段韶光里，客服也几次给我打来电话，说有优惠升级5G，如果不升的话将来得自己找人弄，我就说了我家网络的问题，他们说让我再续交2年网费，我说先办理问题，再说网费的事儿！
”
7月30日，辽沈与鹏博宽带客服取得联系，一位事情职员表示查询未创造孙师长西席的报修记录。孙师长西席供应通话韶光和时长后，事情职员表示将调取通话录音再答复。
辽沈 李毅
