新车发出异响

刘师长西席先容，2022年7月，他以裸车27万余元的价格，在兴鹏别克4S店购买了一辆白色GL8商务车。
“行驶半年后，在启动状态下发动机有异响，而且声音越来越大，不知道什么缘故原由,今年3月末，我找到兴鹏别克4S店。
”刘师长西席说
刘师长西席见告，4S店的事情职员对车辆进行了检讨，事情职员剖断发动机上有个零件出了故障，须要换件；4月3日，我到4S店取车，事情职员表示维修完毕，可检讨创造，异响问题并没有办理。

质疑：

车主与兴鹏别克异响纷争 汽车知识

修后异响仍在

“为什么4S店的事情职员说修睦了异响还在？难道是事情职员判断缺点？
改换零件往后，异响没有肃清，刘师长西席疑惑发动机出了问题，和4S店沟通想改换发动机，但4S店没有赞许。
刘师长西席表示，4S店给出的办理方案是返厂拆卸发动机查询缘故原由，看着新车面临被拆发动机，他表示不理解。
“如果拆过发动机，将来卖二手车时会受到影响，我还担心发动机拆卸后再重新组装会涌现问题，行车安全得不到保障，我的诉求是换发动机。
”刘师长西席说。

刘师长西席的车辆维修单

4S店：

建议返厂查找缘故原由

为了更好地办理问题，4月11日上午，来到刘师长西席买车的大庆兴鹏别克4S店理解情形，做事总监董师长西席接管了的采访。
他表示，车辆异响缘故原由须要返厂拆卸发动机，才能进一步维修；导致异响缘故原由很多，人为缘故原由和配件故障都可以造成发动机异响；拆缷后如果是故障导致的，可以按照保修条款办理。
对付这样的阐明刘师长西席并不认可，刘师长西席表示，他在4S店换的机油，加油也都在中国石油加油站，他会找专业人士鉴定异响缘故原由，进一步维权。

状师：

查明缘故原由才能维权

对付刘师长西席碰着的问题，黑龙江鸿大状师事务所秦岚状师给出了建议。
《家用汽车产品修理改换退货任务规定》第二十四条规定：家用汽车产品在三包有效期内涌现下列环境之一，消费者凭购车发票、三包凭据选择改换家用汽车产品或者退货的，发卖者应该改换或者退货：因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未打消该故障或者涌现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计改换2次，仍不能正常利用的；发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染掌握装置、车身的同一紧张零部件因其质量问题累计改换2次，仍不能正常利用的；因质量问题累计修理韶光超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
刘师长西席的车辆须要经由拆解之后确定故障缘故原由，然后根据汽车三包规定予以相应处理。

责编：贾鑫宇 审核：代宝柱 监制：王鹏程