媒体采访丨广悦高级合资人陈蕊伶律师为您解答新能源车维修问题

2022年12月17日，广悦状师事务所高等合资人陈蕊伶状师，在广悦状师事务所17楼接管了广东广播电视台公共频道《全民帮帮忙》栏目组的采访，采访主题为“新能源货车续航骤减，厂家拖延维修，车主该如何维权”。

近期，新能源汽车的销量越来越好，大家对新能源汽车的认可度也越来越高。
但是，来自广州的莫师长西席却打电话向《全民帮帮忙》栏目组乞助，称自己买的新能源货车才开了一年多，电池就涌现了问题。
乞助人莫师长西席表示，他的新能源汽车购买于2019年11月，但是在2021年9月起，该汽车的电池就涌现了问题，还剩下40%的电量都已经没法启动了。

媒体采访丨广悦高级合资人陈蕊伶律师为您解答新能源车维修问题第1张

根据莫师长西席以往的履历，该新能源汽车还剩10%的电都还能跑5千米，现在剩下40%的电，却已经无法启动了。
为此，莫师长西席曾找4S店哀求维修，4S店检讨之后称是电池问题，便把数据传给电池生产厂家，厂家让莫师长西席等安排发货，但莫师长西席等了一年多都没有，终极该辆新能源汽车不得不被莫师长西席闲置了。
跟随莫师长西席前往4S店理解情形，才得知电池厂家已经倒闭了。
随后，4S店与莫师长西席的车辆生产商取得联系，车辆生产商答应为莫师长西席改换电池，本次乞助也得到了完美办理。

针对本案中涉及到的法律问题，采访了广悦状师事务所高等合资人陈蕊伶状师。

：由于电池厂家涌现问题，一贯拖着没给莫师长西席办理汽车电池问题，导致莫师长西席每个月都须要费钱租车事情，并且还须要支付该新能源故障汽车的停车费，这期间对莫师长西席造成的丢失该当怎么办理呢？

陈蕊伶状师：根据《家用汽车产品修理、改换退货任务规定》第二十一条规定第，家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理韶光超过5日（包括等待修理零部件韶光）的，修理者应该自第6日起为消费者供应备用车，或者向消费者支付合理的交通用度补偿。
经营者与消费者另有约定的，按照约定的办法予以补偿。
本案中，新能源汽车的厂家或者是商家，应该给车主去配一台备用汽车，或者供应相应的可替代性的办理办法，否则就要承担相应的赔偿任务的。

：当我们的汽车涌现问题时，厂家又迟迟不肯维修，造成车辆过了保修期限，这时又该当怎么办呢？

陈蕊伶状师：消费者车辆涌现问题时是处于保修期内的，厂家耽误维修，则属于厂家的任务，此时消费者是可以哀求厂家连续进行维修的。
若厂家谢绝维修，消费者可以采纳以下做法：首先，消费者可以跟厂家就赔偿事宜进行协商；其次，若协商不成的话，消费者也可以向消费者协会进行投诉；末了，若进行投诉还是无法办理问题的话，消费者可以通过仲裁诉讼的办法去办理问题。