近日,市民陈师长西席向本报反响称,他于2014年6月份在青岛达喀尔汽车4S店购买郑州日产NV200汽车一辆,车总里程到了2万公里时就一贯烧机油,跑到5万公里的时候发动机就坏了,这让陈师长西席感到十分朝气,陈师长西席联系4S店以及厂家售后都说不归他们管,陈师长西席无奈之下只好向本报乞助。而郑州日产的售后客服表示,他们将会与客户进行沟通并及时处理。
已经破坏的发动机。
行驶五万公里后发动机坏了
“我是2014年6月在青岛达喀尔汽车4S店花了大约11万元购买郑州日产NV200汽车一辆。当车的总里程跑到2万公里旁边创造这辆车烧机油,对发动机危害很大。后来去4S店检讨,4S店事情职员说改换机油之后可以好转。但改换机油后,烧机油的情形依然存在。在我的哀求下,2017年2月旁边4S店给我做第一次检测,创造确实是烧机油。上报厂家之后,厂家说要有详细数据。因此在2017年4月又第二次检测,动用了量杯,电子秤等丈量工具。测试结果1000公里烧机油434.7克,属于严重烧机油。我哀求改换发动机厂家不同意,哀求拆了检测找缘故原由维修。”陈师长西席说。
快过保修期了,依然没办理
陈师长西席说,2017年5月18日把发动机拆开查看后,工厂方面见告陈师长西席不是质量问题,让陈师长西席自己维修。“这个发动机保修三年,现在立时就要过保修期了,我一贯在4S店保养,到了5万公里的时候发动机坏了,工厂不负任务的做法让我很不满意。”
半岛在网上搜索这款郑州日产NV200汽车,果真也能搜到关于这款汽车发动机的投诉。武汉一位网友也在网上称:他购买的2014款郑州日产NV200发动机烧机油严重,发动机烧机油从2.5万公里开始涌现故障,6万公里时武汉4S店做了测试,添加2.8L机油跑到6.5万公里只剩下0.8L机油,4S店确定烧机油,给出的答复是打开拓动机进行维修。对只有一年多,行驶里程不到10万公里的车进行大修发动机,武汉网友表示不满。
客服:将会与客户积极沟通
对付陈师长西席反响的问题,半岛于5月19日先联系了青岛达喀尔汽车4S店,事情职员表示领导出差了,须要等领导出差回来才能回答。半岛随后又联系了郑州日产的售后客服电话,客服表示,可能是客户与技能职员对接的时候出了问题,客服表示将与客户积极沟通。
到了18日下午截稿时,半岛又联系了陈师长西席,陈师长西席表示他还没有接到售后方面对于此事的任何回答。“我花了十万多块钱买了这辆车,结果不仅没有带来方便,反而还给我自己带来了这么多的麻烦,汽车的售后也是在推脱任务,真是让人很失落望。”
[编辑: 张珍珍]
