伴随着科技的飞速发展，“互联协同”与“开放赋能”的医药零售新时期已近在面前。2019年，《新药品管理法》出台，网售处方药松绑，传统零售真个市场空间被进一步压缩，医药零售行业的数字化转型已迫不及待。
如果说零售的实质是效率，那么医药零售也不例外。因此，如何让管理更加高效是一个非常主要的问题。益熟年夜药房在高速发展的过程中，摸索出了一条办理之道并取得了一定的成果。
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实现医药零售模式的转型和创新
作为一家全国大型的药品零售连锁企业，创建于2001年的益熟年夜药房如今已走过了二十个年头。从创建以来，益熟年夜药房始终坚持平价和专业，一贯秉承统统以客户代价为导向的理念，为客户康健供应超值的商品和专业的做事。在聚焦连锁药房的同时，益熟年夜药房也布局了医药批发、中药饮片的生产和发卖、保健预防、慢病管理等大康健家当的领域。
在益熟年夜药房副总裁王永辉看来，零售的实质是效率，医药零售也不例外。随着业务的不断发展，如何让管理更加高效成为益丰亟需办理的一个主要问题。为提升零售效率、管理效率，益丰于2019年景立了“数字化中央”，全面推动企业的数字化，用科技来改造和赋能业务，总结起来说便是业务数字化、流程工具化、数据业务化。
王永辉表示，业务数据化的紧张任务便是实现业务信息化和在线化，让益熟年夜药房的业务能够以数据的办法来呈现。流程工具化的紧张目的是为了优化流程、简化流程、提高流程的效率。而数据业务化则是通过数据末了来赋能和反哺益熟年夜药房的业务。
多年以来，益丰在如何提升技能能力方面做了非常多的探索，也创建了一系列“益产品”，开启了数字化转型赋能新的阶段。通过技能升级，产品遵照移动先行的原则，统一了管理。在事情协同方面，开拓了“益事通”和“益修哥”等产品。对付如何赋能门店这一块，益丰有“益店掌”、“益店通”、“益智通”、“益家人”等一系列的产品。通过供应在线事情和数据达到闭环，对门店事务进行统一的标准化管理，让门店的家人能够一站式地完成各种各样的事情。
“智能升级”让药品零售事情效率大增
除了赋能前台业务，益丰在后台管理方面也做了大量的数字化事情。同时，益丰也在其他职能部门积极探索，以提升各部门的事情效率。在财务方面，益丰引入了RPA机器人，让人力利用大幅降落，效率大幅提升。门店巡视方面，益丰也引入了AI技能，通过一些AI实现精准的智能请货，通过AI实现高效的智能巡店。
益丰的数字化计策是建立高效、敏捷的数字化运营体系，而益丰的业务发展速率非常快，以是益丰对数字化的相应，哀求是非常高的。益丰的数字化转型之路首先要走的便是业务和技能一体化的道路。在组织层面，将技能职员分身分歧的小分队，让他们与业务条线完备的领悟在一起。确保业务和技能团队的事情目标是完备同等的，同时也加强了技能职员业务化和业务职员技能化。
其次，益丰将从客户体验、改进运营效率、再造聪慧门店和重塑供应网络这四个方面进行全面的转型和打破。借助数字化新兴的技能，实现医药零售模式的创新和聪慧零售的转型。
在“上云”策略上，益熟年夜药房数字化中央总监孙浩也先容了整体方案：目前所有的线上业务，基本上都在公有云上。对付一些还在私有云上的业务，也确定了逐步向公有云迁移的计策。公有云具有按需收费、强扩展性、性能更优胜、管理更有效、数据更安全等特点，基于这些成分的考虑，益丰终会走向全云化,我们也期待未来能与华为云有更多深入互助。
技能为一线员工减负
对付大众而言，技能可能是冷冰冰的。但在王永辉看来，实在利用好技能可以给员工带来温暖。
作为遍布全国的连锁企业，益丰门店分布广、员工人数多，依赖人力很难让三万名员工都感想熏染到企业的温暖，技能则可以很好地帮助益丰实现这一点。为了让远在各省的员工都能够感想熏染到来自公司的温暖，感想熏染到来自同事的关怀和祝福，益丰开拓了名为“益家人”的人力资源管理系统，设置了生日福利、员工关爱等功能。
而更主要的是，技能让履历的传承变得更加随意马虎。在益丰快速扩展过程当中的话，须要大量的职员支持。依赖人力无法及时培养知足业务需求的成熟员工，通过技能搭建数字化系统，可以把一个精良员工的能力固定下来，让新员工能够快速地具备闇练员工所节制的能力，加速人才培养。
数字化升级对一线门店的帮助尤其明显。益熟年夜药房长沙朝阳分店店长贺艳在接管采访时表示，数字化升级让门店的事情效率更加高效，大幅减轻了一线员工的事情包袱。“以前须要填写的各种单子和须要手写的东西，现在我们只要拍个照给到公司，然后直接在手机上面上传就可以了，更快捷、更方便。”贺艳表示，除此之外，对付数据量信息的统计也为员工节省了不少的韶光，大幅提升了一线事情的便利程度。
