车主第一韶光都会想到联系4S店
如果车辆享受质保
维修起来效率会更加高
2021年5月，南京安师长西席在南京江宁区协奥汽车专卖店花费约40万元购入一款奥迪Q5SUV，在2022年9月尾，他创造车辆旁边侧两个尾灯上都涌现不同程度的缝隙，安师长西席上手触摸缝隙，创造从表面摸不出有破损的痕迹，并且缝隙并不规则，由此推断，安师长西席认为车灯很可能是自裂。
而除了尾灯涌现问题外，安师长西席还创造车辆的其他提示灯彷佛也有些“打仗不良”，比如双跳灯、转向灯等，时常给不出反应。安师长西席事情通勤须要经由高速公路，车辆的仪表盘会时时时溘然报警，让正在驾驶中的安师长西席措手不及。
按照三包法规定：家用汽车产品质保期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品的易损耗零部件在其质量担保期内涌现产品质量问题的，消费者可以选择免费改换易损耗零部件。
创造故障后，安师长西席联系了4S店哀求进行维修。但从去年9月报修起，已经由去四个月，安师长西席依旧没能等到满意的回答。
在江宁区汤山的这家协奥汽车4S店，零间隔和安师长西席几经辗转找到了卖力售后做事的周经理。周经理表示，在2022年9月尾，店内就接到安师长西席的投诉，但目前可以明确的是，车辆左侧车灯自裂属于产品质量问题，可以免费改换，而右侧车灯下部存在一个疑似外力导致的裂纹，不能享受汽车三经办事。
经由折衷，周经理找来了技能职员与安师长西席一起对车辆进行了现场鉴定。但安师长西席十分不理解，4S店究竟是如何得出的结论，为何故为右侧灯的缝隙属于外力毁坏导致？退一步来说，车辆的左侧车灯已经被认定为质量问题，但从报修起，已经超过了100天，安师长西席却被奉告车灯须要过年后才能得到改换。
终极，市场监管部门的司法职员来到现场进行调度。根据《家用汽车产品修理，改换，退货任务规定》，在家用汽车产品质保期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭三包凭据由售后免费修理（包括工时费和材料费）。对付安师长西席的状况，4S店理应尽快改换配件。而对付涌现的产品质量问题，消费者和商家可以同时进行取证留存，4S店方面不应该为质保增加苛刻条件。
南京市江宁区市场监管局汤山分局副分局长孟宝亮表示，经由协商，4S店与车主末了达成一存问见，认为车辆的右侧大灯无法鉴别为外力造成损伤还是质量问题，建议走车辆保险，4S店大概诺进行一定补偿。
对付这样的处理结果，安师长西席表示满意。
（南京零间隔）
