1、接到电话，都说免费送，但话费越来越多
您好，叨教您是某某师长西席（女士）吗？您是我们的嘉宾客户，移动公司针对嘉宾客户推出了一项免费送流量/通话韶光等等，这项业务是免费的，不产生任何用度，你可以随时取消。
只要你赞许了，过不了几个月你会创造你的话费悄悄的变多了。
不知道你有没有这个经历？我是碰着了几次，以是现在移动公司来电话，我会见告她不要改我的套餐，我什么都不须要，感激。
2、老客户没有优惠，但新客户却能享受
你是移动老客户，多少年下来，为移动公司创造了不少的收入，是不是以为自己该当会有很大的“特权”？
但到了业务大厅才被奉告，好多优惠政策老用户根本拿不到，原来“自己老了，不值钱了”。
移动公司会对事情职员进行古迹考察，新入网用户占考察指标比较重，导致新用户反而比老用户更值钱。
但是新用户也别高兴太早，几个月后，你就成了老用户，也变得不值钱了。
3、5G网速没快多少，但是资费贵了，而且不限流量彻底没了
5G比4G多1G，但是网速比4G快10倍以上，但真的用上5G了才创造不是那么回事。
4G期间电信、联通率先推出了不限流量套餐，充话费送话费后，低到28元起，这是真的喷鼻香，当然超过一定流量后，网速会低落。
到了5G时期后，4G不限流量卡彻底消逝，5G起步价直接飙到了128元（2019年），这算是“明抢”了吗？
最过分的是你去业务厅开一张新卡，事情职员会见告你，只有5G业务。
最近5G套餐有了折扣，7折！
够意思了吧！
但是起步价依然达到了89.6元/月。
终于等到可以办理其他低价的套餐时，你会创造压根降不了套餐。
家里有WiFi，单位有WiFi，表面酒店、餐厅都有WiFi，实际上平时真的用不了太多的流量，尤其是老年人，以是很多网友就想着降套餐。
以为打个电话就可以轻松办理这个问题，毕竟升套餐时便是接个电话，1分钟就办好了啊！
结果创造不是那么回事。
很多网友反响，中国移动降套餐困难，一旦错过专员电话，来回登记近一个月都办理不了降档。
中国移动干系事情职员表示：目前降档确实须要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服做事台席是有限的，以是会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，以是要转给干系的专员进行处理。
是不是没想到，中国移动，天下500强，居然会这么操作。实在这种操作不见得只是中国移动，我想电信、联通也这么干吧！
毕竟谁和钱过不去呢？
但是接下来，这件事就其实过分了。
今年5月刘师长西席为家里老人办理降套餐资费，想把中国移动的79元套餐进行降档，结果一番操作后套餐反升级为99元每月。
这番谜一样的操作是如何完成的呢？
第一步、打电话给10086，向客服表示要将套餐，将79元套餐换成纯通话套餐。客服回答：“办理不了，4个小时内会有降档专员来回电办理”。
第二步、客服专员回电，直接推举一个套餐，称更优惠，说服老人去办理。
第三步、发送短信给老人，指引老人回答数字“1”，成功办理升级业务。
刘师长西席便是出去了一下午，回来后老人的资费就被升级为99元每月的套餐。
6月份话费出来后，刘师长西席确认套餐被升档了，再次拨打10086为老人办理资费降档，同样是10086登记，然后等待专员电话。
这次刘师长西席学聪明了，拿动手机干等3个多小时，终于接到了专员的电话，来电号码是10085，但是专员表示：“自己是推销专员，不是降档专员”，让刘师长西席等降档专员的电话，说最快4小时，最慢24小时。
刘师长西席担心“降档不成反被升”，于是多次敦促10086客服，末了客服忍耐不了，直接发了一条确认短信，只须要回答数字“1”，就成功办理了降档。压根不须要什么专员。
我乃至疑惑中国移动根本就没有什么“降档专员”，有的只是“推销专员”。
网友表示，现在都中国移动APP了，直接去APP办理业务啊！
您以为中国移动会给你这个权限吗？
澎湃新闻给我们做了示范，想要通过APP进行资费降档，但是被奉告：自2024年5月1日起，10086客服没有权限为用户办理资费降档，用户也不能在中国移动App上进行办理，只能通过专员回电来处理。
工业和信息化部是如何规定的呢？
工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的关照》中明确规定：电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网业务区（或业务区）内，电信业务经营者应担保具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。
此外，除双方条约另有约定外，不得以任何形式逼迫或限定用户选择或变动任一在售的资费方案。
而此番中国移动的操作显然是违背了这一规定，为了自己的古迹，把消费者“耍”的团团转，如此做事，难怪好多用户要“携号转网”。
中国移动作为海内最大的电信运营商，天下500强企业，在做事消费者方面须要下大力气去改进，不应该为了短期的利益，去侵害客户。
当初的“飞信”事宜忘了吗？明明自己已经拥有了“金矿”，却在急功近利中迷失落了方向，导致错失落互联网浪潮。
如今，中国移动彷佛又要犯当年的缺点，如果不及时改正，丢失的将是主业。
我是科技铭程，欢迎共同谈论！
