汪师傅是通过摩范出行app借的共享汽车，是一辆北汽新能源电动车，他说当时自己行驶到杭州滨江江南大道，为了避让电动自行车，紧急踩了刹车出了事件。
汪师傅：当时车子发生了侧翻，幸好我人没什么事，撞到了护栏，事件专员加了我的微信，让我报保险，报交警，然后报交警保险之后他叫我自己把车拖到指定的萧山培植三路这边。
交警认定这起事件，汪师傅负全责，车子的前保险杠以及车顶变形严重，前挡风玻璃碎了。汪师傅说，事件当天，摩范出行事件专员让他先行垫付了一笔钱，包含拖车费、护栏和水马等的丢失费，共计五千八百多块钱，对方向他承诺等保险公司定损修睦车子后，这笔钱会退给他。
汪师傅：他当时答应退给我的，现在我一贯联系他们一贯没有回答。
汪师傅说车辆维修用度他理解了一下，大概要三万块钱旁边。从汪师傅与事件专员的谈天记录看，之前汪师傅提交了干系材料，2020年9月份，对方回答说定损比较慢，但最近两个月里，汪师傅多次讯问对方就没再回答了。现场汪师傅再次拨打了摩范出行客服电话。
客服：这个须要专员给您回电的，我也保留了您的手机号。
模范出行事件专员：由于车损比较严重，他会在我们这边涉及到一块用度，车子处理好了，这块用度金额就出来了，然后他缴纳清楚，我们这边相应的理赔款什么的都是没有问题可以给他，现在便是说由于车损比较严重，这个车到底是报废还是不报废，保险公司那边也没有给我们明确一个回答。
事件专员表示，接下来他们会加快对此事的处理，王师傅先行垫付的钱一定会退给他。事件专员还阐明，事件之后该阐明的他已经跟汪师傅在电话里阐明过了，所往后来就没有回微信，接下来会立即联系汪师傅进行沟通。其余根据协议，汪师傅自己要承担两笔用度，一笔是车子从维修那天起超过三天，每天要收停运丢失费两百元，还有一笔是加速折旧费，如果维修费超过一千五百块钱的，是收取超出部分维修金额的百分之二十。
