这是黄冈市开展疫情生理治疗1个月来，接诊的第3000名咨询者。
这名沈女士一家三口先后传染新冠肺炎，分别入院隔离在不同病区。她和女儿先后病愈出院，而丈夫却没能挺过来。已有身孕的女儿受不了打击，不吃不喝，精神开始烦闷。她也整天以泪洗面。经由马双容的谛听倾诉、空椅子技能、保险箱疗法等1个多小时的生理治疗，沈女士终于停滞了哭泣，开始与马双容攀谈起来。她末了表示，一定会倔强走下去，为女儿和未出生的外孙支撑起一片天。
黄冈是湖北省疫情较为严重的地区之一。截至3月2日24时，黄冈累计报告新冠肺炎确诊病例2907例。随着疫情的发展，越来越多的患者及其家人涌现惶恐、焦虑、烦闷等生理问题。黄冈市卫健委联合湖北静远生理咨询中央、黄冈师范学院等单位，于2月4日设立了疫情防护生理声援热线，并专门开通了留守儿童、残疾人等两条专线。2月8日，黄冈又开通4条一线医护职员生理声援专线。随后，黄冈又建立了7个医患生理声援微信群。
从诉求内容来看，关于生理障碍类的咨询最多，占比超过半数，如对病情产生恐怖、被封闭管理后涌现焦虑、因亲人患病而产生烦闷、受负面感情影响涌现就寝障碍等反应。从诉求职员来看，首先是普通市民占到近三分之一，其次是隔离职员和患者家属，再便是一线医护职员。
据统计，截至3月3日17时，黄冈市52名专业生理咨询师通过7条生理热线、1个线上生理声援平台和7个生理声援微信群，共受理生理声援诉求3038人次，成功化解7起生理应激重症。
