“我是7月26号晚上七点十几分的时候，接了一个搭客到附近，然后我就从这里掉头，开到那里的时候，就听到底盘“嘭”的声音，我就下车来查看，就创造是电池底盘已经分裂了。”在事件发生后，王师长西席首先和搭客进行了沟通，让搭客先通过其他办法到达目的地，随后便拨打了紫金保险公司和交警部门的电话，在事情职员勘察完现场往后，王师长西席便将车辆驶离了现场，保险公司事情职员也将现场创造的石头带回去做了鉴定。但在鉴定结果出来往后，保险公司却给王师长西席出具了拒赔关照书。
“便是不愿理赔，拒赔的情由说我故意假造现场，故意销毁证据，他这样便是曲解人了嘛。”拒赔关照书和鉴定书的上的内容显示，紫金保险公司通过对车辆以及现场双方指认的石头做了鉴定后，创造现场所创造的石头与王师长西席车辆上的损伤并没有直接关系，以是予以拒赔处理。
面对这个结果，王师长西席表示不能理解。除了石头以外，王师长西席也有交警部门出具的事件认定书，在认定书上也写明了驾驶员行驶至该路段时，发生了石头打到底盘，致车辆底盘破坏的交通事件。
“我也有行车记录仪，拍的清清楚楚。当时搭客也在车上，搭客的小孩也问了她妈妈说发生什么事了，那记录仪里面，上面搭客都说石头打到底盘了。”目前事情过去一个月了，王师长西席的车还停放在4s店等待维修。
带着这些疑问，也跟随王师长西席一同前往了紫金财产保险有股份限公司海南分公司的办公处，向事情职员理解情形。
“鉴定报告出来往后，我们就向上级单位递交了鉴定报告，然后根据鉴定报告确实是不属于，没有直接的因果关系，以是我们是下了这个拒赔关照书 。由于后来车主又供应了一个行车记录仪，但是是在结论报告出来之后才给我们，当然我们也会根据他供应的这个行车记录仪，我们再向上级单位反馈，我们内部再重新开始评估，这个有没有因果关系，或者有关联性。当然本日我们也随着当事人再次陪同他到了交警支队，然后我们也给了他办理方案，便是他如果对第三方出的鉴定报告这个结果有疑义，我们也可以一同再找另一家鉴定机构重新做这个鉴定，这个鉴定费由我们公司来出 。”紫金财产保险株式会社海南分公司人事行政部卖力人周章亮说。
目前王师长西席对付保险公司提出的办理方案还不能接管，保险公司事情职员表示他们也会连续和车主进行沟通，同时跟上级单位反馈，寻求双方都能满意的一个办理方案。
