商家承诺质保两年，可才用了一年多，谷师长西席的汽车表面就涌现了类似霉菌的黄斑，还有多处开裂爆皮的情形。
谷师长西席找到商家想要维权，提出退款，遭到谢绝。商家表示，造成这种情形的缘故原由是消费者保养不当，车膜受到了雨水堕落等，不能退款，只能帮谷师长西席重新改换车膜。但谷师长西席说，他的车在贴上改色膜之后，又在车身贴了彩条等装饰，如果将原来的改色膜撕下来，外层的彩条也会受损。商家不愿意为此卖力，双方僵持不下。
（图片来源：CFP）
无奈之下，谷师长西席投诉到了当地市场监管部门。在威海火炬高技能家当开拓区市场监管局参与调度过程中，商家供应了一份产品标识卡，作为合格证明。卡上标注生产厂家为广东中山仲冠纸塑制品有限公司。消费者按照工商登记联系办法与厂家取得了联系，对方明确表示，对威海威尼蒂汽车改装店发卖的改色膜来源、质量不知情，他们只是代工刷胶。
是不是据此就可以认定消费者谷师长西席购买的改色膜是三无产品？采访了威海火炬高技能家当开拓区市场监管局的一位卖力人，他表示，谷师长西席购买的商品的确可以认定为三无产品。但由于商家与消费者无法达成一存问见，调度失落败。对付发卖三无产品的商家，责令其整改。
威海火炬高技能家当开拓区市场监管局卖力人称：“我们去检讨了，确实没有产品的名称、厂名、厂址。消费者哀求商家退他6000块钱，商家说他已经用了一年多，答应给他重新做，但消费者说车身还有一些拉花，哀求赔偿一千多块钱，商家就不管了。没有调度成功。”
联系到威海威尼蒂汽车改装店的卖力人，对方目前的态度依然是谢绝退款。对付发卖三无产品拒不承认，认为产品涌现问题都是消费者利用不当造成的，并且强调谷师长西席碰着的情形不在产品售后质保范围内。
威尼蒂汽车改装店卖力人说：“不是质量问题，是他保养不当。他存放地方太湿润，导致膜面长了一些菌斑，常常打蜡这个问题是可以避免的。”
在这种情形下，消费者接下来该当如何维权？北京中闻状师事务所状师李斌建议，消费者终极的办法便是向法院提起诉讼。如果双方当时签订条约的时候约定了仲裁，消费者只能选择向仲裁委员会申请仲裁的办法来掩护权柄。
根据目前市场监管部门调查得出的事实，干系商品存在质量瑕疵，毕竟在质保期内涌现严重质量问题，影响正常利用，影响条约目的实现，消费者有权主见由于商家供应的商品质量存在瑕疵、履行条约不符合约定造成的丢失应该由经营者承担。
