第十九届上海国际汽车工业展览会
在国家会展中央（上海）开幕，
在特斯拉汽车展台，
涌现了女车主现场维权的一幕。
视频显示，
在特斯拉展台，
一位身穿“刹车失落灵”字样T恤的女士
站在一辆特斯拉展车车顶，
年夜声呼喊：“刹车失落灵。”
有眼见者表示
女车主的行为持续了约5分钟
被一群现场的事情职员制止，
“两三个人拖着她，
开始她还反抗
后来直接被抬走了。”
据特斯拉回应，
当事人为此前2月发生的
河南安阳超速违章事件车主。
4月20日，
@警民直通车-上海 发布警情通报：
张某因扰乱公共秩序
被处以行政拘留五日。
特斯拉再回应：
对不合理诉求欠妥协
特斯拉表示，对付大家看到的各类关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注，公司始终乐意全力合营国家级的第三方威信机构的全方位检测，希望通过这种办法，让特斯拉的消费者放心，争取消费者的理解和包涵。特斯拉称，国家级的第三方威信机构，并不是哪一家企业可以旁边的，“然而，这一欲望至今没有实现”。
特斯拉称，紧张缘故原由是公司与用户的沟通办法可能存在着一定的问题，次要缘故原由则是特斯拉确实无法替客户决定用哪种办法办理问题。
特斯拉还承诺，如果是产品的问题，特斯拉一定武断卖力到底，该赔的赔、该罚的罚，“对不合理诉求欠妥协，同样是我们的态度”。
图片来源：微博截图
此前，特斯拉回该当事宜时提到，特斯拉理解到当事人为2月发生的河南安阳超速违章事件车主。
特斯拉称，该车主曾因超速违章发生碰撞事件，以产品质量为由坚持哀求退车。近两月以来，特斯拉始终保持与车主积极协商，表示乐意帮忙完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种办理方案，但遭到车主强烈谢绝，且不接管任何形式的第三方检测。未来特斯拉还将连续紧密沟通，帮助车主尽快规复正常用车生活。
特斯拉股价大跌
美国当地韶光19日，特斯拉股价开盘大跌，盘中一度跌逾6%。截至收盘，特斯拉收跌3.4%。
新华逐日电讯评：
谁给了特斯拉“欠妥协”的底气
19日，在上海车展特斯拉展位现场，一名女车主身穿“刹车失落灵”字样T恤站在车顶维权，引发关注。随后，该公司一名高管回应称“没有办法妥协，这是新产品发展必经的一个过程”，还强调“自己的调研显示，90%的客户都乐意再次选择特斯拉”。特斯拉高管如此傲慢的回应，险些让人感想熏染不到办理问题的诚意。
不得不说，这是一起比较繁芜的维权事宜。目前双方各自为政：车主声称自己买的特斯拉存在“刹车失落灵”问题，还曾坐在车顶拿大喇叭维权被宣布；特斯拉则回应称该车主“曾因超速违章发生碰撞事件，而后以产品质量为由坚持哀求退车”。事实原形如何，很难仓促定论，有待干系部门深入调查之后能定分止争。
从网络舆情来看，特斯拉高管的傲慢回应，让很多人感到费解。尤其“近期的负面都是她贡献的”“我以为她也很专业，背后该当是有人的”等表述也不太妥当。客不雅观来说，一家企业不可能让所有人都满意，但是作为一家“明星”企业，该当具备让消费者满意的产品和做事态度。
诚然，极度维权办法不值得鼓励，但正如一些网民所说：如果消费者能顺畅维权，谁会冒险站在车顶维权？当然，无论是涉事企业还是消费者，都要在法治框架内表达诉求，既不能鼓励维权者“一闹就灵”，也不该让人以为企业方“店大欺客”。如果车企不能供应质量过硬的产品和良好的售后做事，不能保障消费者安全行驶，乃至恶意预测维权者的动机，可能会砸了自己的招牌。
中国是环球最大的汽车产销市场之一，也是环球有名车企争夺的主要市场。无论哪家车企，都须对中国市场有敬畏之心，诚恳接管消费者监督。对消费者反响的问题，车企应建立畅通的投诉处理渠道，不能让客服电话总处于占线状态，或是“态度很好，便是不办”——否则，长此以往，干系车企很可能被市场边缘化。
此外，如果车企涉嫌“店大欺客”，有关部门也要加强监管。掩护消费者权柄，有很多法律法规和履行细则，但能否落实到位是关键所在。要让消费者维权更高效、便捷，只管即便避免各种维权闹剧。这既能倒逼车企提高质量，也有助于掩护消费者合法权柄。
来源： 大洋网
